職能戰(zhàn)略

　　【例題·單選題】(2015年)某輪胎制造商為汽車制造商和農(nóng)用拖拉機(jī)制造商分別生產(chǎn)兩種安全標(biāo)準(zhǔn)不同的輪胎，其中為汽車制造商生產(chǎn)的輪胎安全標(biāo)準(zhǔn)高于為農(nóng)用拖拉機(jī)制造商生產(chǎn)的輪胎安全標(biāo)準(zhǔn)。該輪胎制造商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是(　)。

　　A.最終用戶

　　B.顧客規(guī)模

　　C.消費(fèi)者的欲望和需要

　　D.消費(fèi)者對(duì)某種商品的使用率

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題中輪胎制造商為汽車制造商和農(nóng)用拖拉機(jī)制造商分別生產(chǎn)兩種安全標(biāo)準(zhǔn)不同的輪胎，是根據(jù)最終用戶進(jìn)行劃分的。選項(xiàng)A是正確的。

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　　【例題·單選題】甲公司是全國(guó)最大的飲料生產(chǎn)企業(yè)?？紤]到不同人群對(duì)飲料的需求不同，甲公司推出了不同的產(chǎn)品。針對(duì)兒童推出“××營(yíng)養(yǎng)液”，針對(duì)青少年推出“××功能飲料”，針對(duì)老年人推出“×××保健飲料”。根據(jù)以上信息，可以判斷該公司采取的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略是(　)。

　　A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷

　　B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷

　　C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷

　　D.選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷

　　『正確答案』B

　　『答案解析』差異市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。甲公司針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)推出不同產(chǎn)品，屬于差異市場(chǎng)營(yíng)銷。

　　【例題·單選題】(2012年)某城市為了解決上下班高峰時(shí)段地鐵擁擠問題，制定了非高峰時(shí)間段低于高峰時(shí)間段票價(jià)的方案。根據(jù)定價(jià)策略，該方法屬于(　)。

　　A.動(dòng)態(tài)定價(jià)法

　　B.差別定價(jià)法

　　C.滲透定價(jià)法

　　D.質(zhì)優(yōu)價(jià)低定價(jià)法

　　『正確答案』B

　　『答案解析』差別定價(jià)是指對(duì)市場(chǎng)不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價(jià)格。題目中針對(duì)上下班高峰期地鐵擁擠問題，制定非高峰期票價(jià)低于高峰期票價(jià)的方案正是采用了差別定價(jià)的價(jià)格策略。

　　【例題·簡(jiǎn)答題】(2017年)智勤公司成立于2010年，是一家研究開發(fā)智能手機(jī)的企業(yè)。智勤公司從創(chuàng)立之初就做了大量的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)中低端品牌與國(guó)際高端品牌的技術(shù)差距正在逐步縮小，消費(fèi)者更多地關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開始成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在此基礎(chǔ)上，智勤公司對(duì)消費(fèi)者的年齡進(jìn)行了細(xì)分，將目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的年齡定位在25至35歲之間，這個(gè)階段的年輕人相對(duì)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，普遍處于事業(yè)的發(fā)展期，并且個(gè)性張揚(yáng)，勇于嘗試，對(duì)于新鮮事物的接受程度比其他年齡段的人更高。

　　為了適應(yīng)目標(biāo)顧客對(duì)價(jià)格敏感的特點(diǎn)，智勤手機(jī)以其“高性價(jià)比”走入大眾視線。為了降低智勤手機(jī)的成本和價(jià)格，智勤公司采取了以下措施：

　　(1)開創(chuàng)了官網(wǎng)直銷預(yù)訂購(gòu)買的發(fā)售方式，減少了昂貴的渠道成本，使智勤手機(jī)生產(chǎn)出來之后，不必通過中間商就可以到達(dá)消費(fèi)者手中。

　　(2)在營(yíng)銷推廣方面，智勤公司沒有使用傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷手段，而是根據(jù)消費(fèi)者的不同類型，分別在智勤官網(wǎng)、QQ空間、智勤論壇、微信平臺(tái)等渠道進(jìn)行智勤手機(jī)的出售和智勤品牌的推廣，在很大程度上采用粉絲營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷的方式，有效降低了推廣費(fèi)用。

　　(3)采用低價(jià)預(yù)訂式搶購(gòu)模式。這種先預(yù)定再生產(chǎn)的方式使智勤公司的庫(kù)存基本為零，大大減少了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本。

　　(4)智勤手機(jī)定價(jià)只有國(guó)際高端品牌的1/3，而其硬件成本要占到其定價(jià)的2/3以上。為了既保證高性價(jià)比又不降低手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量，智勤公司為手機(jī)瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡(jiǎn)化框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使用低成本的注塑材質(zhì)工藝等。

　　(5)將手機(jī)硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產(chǎn)率，大大減小了智勤成立之初的資金壓力。

　　(6)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2011～2015年智勤手機(jī)的銷售量突飛猛進(jìn)地增長(zhǎng)，進(jìn)而為智勤手機(jī)通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本和價(jià)格奠定了基礎(chǔ)。

　　要求：

　　(1)從市場(chǎng)情況和資源能力兩個(gè)方面，簡(jiǎn)要分析智勤手機(jī)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件。

　　(2)從確定目標(biāo)市場(chǎng)和設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合兩個(gè)方面，簡(jiǎn)要分析智勤手機(jī)的營(yíng)銷策略。

　　『正確答案』

　　(1)市場(chǎng)情況：

　　①市場(chǎng)中存在大量的價(jià)格敏感用戶?！跋M(fèi)者更多地關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格?！?/p>

　?、诋a(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化。“智能手機(jī)市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)中低端品牌與國(guó)際高端品牌的技術(shù)差距正逐步縮小?！?/p>

　?、圪?gòu)買者不太關(guān)注品牌?！爸悄苁謾C(jī)市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)中低端品牌與國(guó)際高端品牌的技術(shù)差距正逐步縮小。”

　?、軆r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段?！皟r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開始成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段?！?/p>

　　資源和能力：

　?、賹?shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)?！?011～2015年智勤手機(jī)的銷售量突飛猛進(jìn)地增長(zhǎng)，進(jìn)而為智勤手機(jī)通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本和價(jià)格奠定了基礎(chǔ)?！?/p>

　　②降低各種要素成本。“減少了昂貴的渠道成本?！?/p>

　?、厶岣呱a(chǎn)率?！皩⑹謾C(jī)硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產(chǎn)率。”

　?、芨倪M(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)?！盀槭謾C(jī)瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡(jiǎn)化框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使用低成本的注塑材質(zhì)工藝等。”

　?、葸x擇適宜的交易組織形式。“將手機(jī)硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，大大減小了智勤公司成立之初的資金壓力?！?/p>

　?、拗攸c(diǎn)集聚?！皩⒛繕?biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的年齡定位在25至35歲之間?！?/p>

　　(2)從確定目標(biāo)市場(chǎng)角度分析，智勤公司按照人口細(xì)分，把目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的年齡定位在25歲至35歲之間;目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是集中市場(chǎng)營(yíng)銷。

　　從設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合角度分析，智勤公司的營(yíng)銷策略是：

　?、佼a(chǎn)品策略。

　　“將目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的年齡定位在25至35歲之間”;“智勤手機(jī)以其‘高性價(jià)比’走入大眾視線”;“為了既保證高性價(jià)比又不降低手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量，智勤公司為手機(jī)瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡(jiǎn)化框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使用低成本的注塑材質(zhì)工藝等”。

　　②促銷策略。

　　“在營(yíng)銷推廣方面，智勤公司沒有使用傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷手段，而是根據(jù)消費(fèi)者的不同類型，分別在智勤官網(wǎng)、QQ空間、智勤論壇、微信平臺(tái)等渠道進(jìn)行智勤手機(jī)的出售和智勤品牌的推廣，在很大程度上采用粉絲營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷的方式”;“采用低價(jià)預(yù)訂式搶購(gòu)模式，這種先預(yù)定再生產(chǎn)的方式使智勤公司的庫(kù)存基本為零”。

　?、鄯咒N策略。

　　“開創(chuàng)了官網(wǎng)直銷預(yù)訂購(gòu)買的發(fā)售方式，減少了昂貴的渠道成本，使智勤手機(jī)生產(chǎn)出來之后，不必通過中間商就可以到達(dá)消費(fèi)者手中?！?/p>

　?、軆r(jià)格策略。

　　“智勤手機(jī)定價(jià)只有國(guó)際高端品牌的1/3”;“為智勤手機(jī)通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本和價(jià)格奠定了基礎(chǔ)”。

　　【例題·單選題】瑞華公司是一家啤酒生產(chǎn)企業(yè)，恰逢奧運(yùn)會(huì)即將到來，公司預(yù)計(jì)銷售會(huì)有較大增長(zhǎng)，因而采取加大生產(chǎn)。這是一種(　)。

　　A.訂單生產(chǎn)式

　　B.庫(kù)存生產(chǎn)式

　　C.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)式

　　D.資源訂單式

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考核“產(chǎn)能計(jì)劃”的知識(shí)點(diǎn)，考核其中的平衡產(chǎn)能與需求的方法。庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn)，許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。該公司在預(yù)計(jì)銷售有較大增長(zhǎng)時(shí)就采取加大生產(chǎn)，屬于在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，即庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn)。

　　【例題·多選題】甲公司是一家電動(dòng)摩托車制造商，長(zhǎng)期從一家電機(jī)公司購(gòu)買發(fā)動(dòng)機(jī)，下列各項(xiàng)中，屬于甲公司貨源策略優(yōu)點(diǎn)的是(　)。

　　A.便于信息的保密

　　B.能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)

　　C.隨著與供應(yīng)商關(guān)系的加強(qiáng)，更可能獲得價(jià)格上的優(yōu)惠

　　D.能與供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系

　　『正確答案』ABD

　　『答案解析』甲公司選用的是單一貨源策略。隨著與供應(yīng)商關(guān)系的加強(qiáng)，更可能獲得高質(zhì)量的貨源。所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　『提示』很多學(xué)員可能通過“發(fā)動(dòng)機(jī)”這個(gè)詞來判斷貨源策略屬于“由供應(yīng)商負(fù)責(zé)交付一個(gè)完整的子部件”，但是這道題的關(guān)鍵詞在于“從一家”。即使從“發(fā)動(dòng)機(jī)”這個(gè)詞來判斷屬于“由供應(yīng)商負(fù)責(zé)交付一個(gè)完整的子部件”，四個(gè)選項(xiàng)也與“由供應(yīng)商負(fù)責(zé)交付一個(gè)完整的子部件”無關(guān)。綜合來看，貨源策略應(yīng)該屬于“單一貨源策略”。所以考試的時(shí)候，對(duì)于不確定的題目，要靈活應(yīng)對(duì)。

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