中小企業(yè)競爭戰(zhàn)略

　　【例題·多選題】(2017年)靚影公司是一家經(jīng)營照相、沖印、彩擴的企業(yè)。靚影公司應當采用的競爭戰(zhàn)略有(　)。

　　A.聚焦細分市場需求，如婚慶大尺寸照片的拍攝、沖印、美化等

　　B.適應多樣化的顧客需求，開發(fā)多種服務品種

　　C.增加服務的附加價值，如在顧客等候時提供茶水、雜志等

　　D.連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營，將服務點分散在居民生活區(qū)中

　　『正確答案』ACD

　　『答案解析』靚影公司所處產(chǎn)業(yè)屬于零散產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇包括：(1)克服零散——獲得成本優(yōu)勢。(2)增加附加價值——提高產(chǎn)品差異化程度。(3)專門化——目標集聚。

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　　【例題·單選題】(2018年)經(jīng)營中式快餐的淮揚公司于2015年宣布其戰(zhàn)略目標是建成門店覆蓋全國的“快餐帝國”。由于擴張過快、缺乏相關資源保障、各地流行菜系經(jīng)營者的激烈競爭以及不同消費者口味難以調(diào)和的矛盾，該戰(zhàn)略目標未能實現(xiàn)，公司經(jīng)營也陷入危機。從零散產(chǎn)業(yè)角度看，下列各項中，屬于淮揚公司進行戰(zhàn)略選擇未能避免的戰(zhàn)略陷阱是(　)。

　　A.不能保持嚴格的戰(zhàn)略約束力

　　B.尋求支配地位

　　C.不了解競爭者的戰(zhàn)略目標和管理費用

　　D.過分集權(quán)化

　　『正確答案』B

　　『答案解析』淮揚公司的戰(zhàn)略目標是建成門店覆蓋全國的“快餐帝國”。由于擴張過快、缺乏相關資源保障、各地流行菜系經(jīng)營者的激烈競爭以及不同消費者口味難以調(diào)和的矛盾。體現(xiàn)的是零散產(chǎn)業(yè)謹防潛在的戰(zhàn)略陷阱中的避免尋求支配地位。零散產(chǎn)業(yè)的基本結(jié)構(gòu)決定了尋求支配地位是無效的，除非可以從根本上出現(xiàn)變化。

　　【例題·單選題】下列各項中，屬于新興產(chǎn)業(yè)共同的結(jié)構(gòu)特征的是(　)。

　　A.進入障礙低或存在退出障礙

　　B.不存在規(guī)模經(jīng)濟或難以達到經(jīng)濟規(guī)模

　　C.市場需求的多樣導致產(chǎn)品的差異化

　　D.戰(zhàn)略的不確定性

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考核的是新興產(chǎn)業(yè)的共同結(jié)構(gòu)特征，分別為：(1)技術(shù)的不確定性;(2)戰(zhàn)略的不確定性;(3)成本的迅速變化;(4)萌芽企業(yè)和另立門戶;(5)首次購買者。

　　【例題·單選題】甲公司是一家區(qū)別于傳統(tǒng)火鍋店方式的火鍋餐飲企業(yè)，在給顧客提供餐飲服務的同時，還免費給顧客提供擦鞋、美甲、擦拭眼鏡等服務。甲公司的經(jīng)營模式取得了成功，營業(yè)額高速增長。甲公司實施藍海戰(zhàn)略的路徑是(　)。

　　A.跨越時間

　　B.重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體

　　C.跨越戰(zhàn)略群體

　　D.重設客戶的功能性或情感性訴求

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考核“藍海戰(zhàn)略”的知識點。本題通過為顧客提供經(jīng)營范圍之外的其他服務，更好地滿足消費者的需求，屬于重設客戶的功能性或情感性訴求。選項D正確。

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