2020年注會考試《公司戰(zhàn)略》沖刺習題|答案(1)，更多關于注冊會計師考試模擬試題，請關注新東方職上網(wǎng)或微信搜索”職上注冊會計師"。

　　一、單項選擇題

　　1.為響應城市環(huán)境污染治理的要求，甲公司計劃將工廠搬遷至周邊的縣區(qū)。但由于大部分員工都是在城市里居住，這一計劃引起了很多員工的不滿，甚至有部分員工已經(jīng)私下尋找新的工作。根據(jù)上述信息判斷，甲公司面臨的戰(zhàn)略變革障礙屬于(　)。

　　A.文化障礙

　　B.私人障礙

　　C.心理障礙

　　D.生理障礙

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　　2.目前，互聯(lián)網(wǎng)頁面游戲產(chǎn)業(yè)由于網(wǎng)頁游戲公司較少，開發(fā)成功且受歡迎的網(wǎng)頁游戲更是鳳毛麟角，因此網(wǎng)頁游戲的用戶并不多。市場對益智類、策略類游戲的潛在需求尚未滿足，且在不斷變化中。從研究開發(fā)角度看，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)頁面游戲產(chǎn)業(yè)的成功關鍵因素是(　)。

　　A.掌握技術秘訣

　　B.提高產(chǎn)品的質量和功能

　　C.降低成本，開發(fā)新品種

　　D.提高生產(chǎn)效率，開發(fā)產(chǎn)品標準

　　3.安頌是一家職業(yè)教育培訓的集團化企業(yè)，為了分散風險，公司決定實施多元化經(jīng)營，投資餐飲公司。安頌以“市場占有率”和“發(fā)展?jié)摿Α睘閮删S坐標，將餐飲業(yè)分為不同的戰(zhàn)略群組，最終決定投資于市場占有率較低，發(fā)展?jié)摿ο鄬^高的王亮麻辣燙。安頌公司實行戰(zhàn)略群組分析的主要作用是(　)。

　　A.預測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會

　　B.了解戰(zhàn)略群組間的“移動障礙”

　　C.了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況

　　D.了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要眼點

　　4.甲公司是國內(nèi)一家以乳制品業(yè)務為主體的多元化經(jīng)營企業(yè)，業(yè)務范圍涉及乳制品、煤化工、房地產(chǎn)、新能源等。近年來，新能源行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，但公司在該行業(yè)不具有競爭優(yōu)勢。根據(jù)SWOT分析，該公司應采取的戰(zhàn)略是(　)。

　　A.增長型戰(zhàn)略

　　B.扭轉型戰(zhàn)略

　　C.防御型戰(zhàn)略

　　D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略

　　5.德恩食品是美國一家生產(chǎn)銷售乳制品的公司，為實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟以獲得競爭優(yōu)勢，2008年收購了從事生產(chǎn)銷售乳制品的DF公司，從而成為全美最大的乳制品企業(yè)。德恩公司并購DF公司的戰(zhàn)略類型屬于(　)。

　　A.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

　　B.橫向一體化戰(zhàn)略

　　C.縱向一體化戰(zhàn)略

　　D.相關多元化戰(zhàn)略

　　6.近年來，隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，快餐業(yè)也迎來了大好的形勢。由于消費者總希望能夠就近消費，消費地點較為分散，因而快餐店數(shù)量大量增加，呈現(xiàn)零散狀態(tài)。根據(jù)以上信息，造成快餐業(yè)零散的原因是(　)。

　　A.成本的迅速變化

　　B.產(chǎn)業(yè)趨勢仍處于開發(fā)期或成長期

　　C.技術程度低

　　D.市場需求多樣導致高度產(chǎn)品差異化

　　7.P公司是一家按摩椅銷售企業(yè)。在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)很多上班族容易出現(xiàn)頸椎病。然而一臺按摩椅的價格較高，上班族大部分不舍得自己去購買。P公司根據(jù)此項發(fā)現(xiàn)，結合上班族日常工作特點，研制出了頸肩按摩儀，不但可以達到仿人手按摩效果而且價格適當，工作生活中都可以佩戴使用。產(chǎn)品一經(jīng)推出即熱銷，年銷售額高達2億美金。根據(jù)以上信息可以判斷，P公司是依據(jù)(　)原則發(fā)現(xiàn)了這個藍海市場。

　　A.重建市場邊界

　　B.注重全局而非數(shù)字

　　C.超越現(xiàn)有需求

　　D.遵循合理的戰(zhàn)略順序

　　8.佐諾是一家專注美容的公司，旗下有多家大型連鎖美容院，主要為顧客提供按摩美容美體服務。公司本部十分注重對員工的溝通技巧和人際關系技巧的培養(yǎng)。根據(jù)上述信息，佐諾美容的生產(chǎn)運營戰(zhàn)略所涉及的主要因素是(　)。

　　A.批量

　　B.種類

　　C.需求變動

　　D.可見性

　　9.甲公司是一家處于產(chǎn)品導入期的高科技企業(yè)，主要使用權益籌資，較少使用或不使用負債籌資。其采用的財務風險與經(jīng)營風險的搭配是(　)。

　　A.高經(jīng)營風險與高財務風險搭配

　　B.高經(jīng)營風險與低財務風險搭配

　　C.低經(jīng)營風險與高財務風險搭配

　　D.低經(jīng)營鳳險與低財務風險搭配

　　10.靜夜公司是一家圖書出版商，出版的圖書包括中小學教育、職業(yè)教育、考研、人物傳記、文學類等，對公司的經(jīng)營活動和人員按照圖書類別劃分成不同的產(chǎn)品部，每個產(chǎn)品部負責與該產(chǎn)品相關的策劃、印刷、出版等所有工作。下列各項中，不屬于靜夜公司采用的橫向分工組織結構優(yōu)點的是(　)。

　　A.容易出售或關閉經(jīng)營不善的事業(yè)部

　　B.各個事業(yè)部都可以集中精力在其自身的區(qū)域，有助于實現(xiàn)產(chǎn)品差異化

　　C.能夠通過諸如資本回報率等方法對事業(yè)部的績效進行財務評估和比較

　　D.生產(chǎn)和銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動和工作可以通過產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調和配合

　　11.從事房屋裝潢工作多年的劉某在2016年注冊了一家裝修公司，并聘請了兩名設計師。劉某通過某平臺承接訂單后，設計師根據(jù)房屋面積、布局以及業(yè)主需求設計出裝潢樣式，然后雇用幾名臨時工完成裝修工作，整個流程由劉某發(fā)布指令并監(jiān)督設計師和臨時工的工作。該裝修公司適合采用的組織協(xié)調機制是(　)。

　　A.工作過程標準化

　　B.工作成果標準化

　　C.相互適應，自行調整

　　D.直接指揮，直接控制

　　12.長生公司是一家處于成長期的財務咨詢公司，公司領導人定下每月50萬的銷售任務，為達成業(yè)績目標，銷售部門可以從其他部門暫時抽調人力和其他資源。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司可能的企業(yè)文化類型是(　)。

　　A.權力導向型

　　B.角色導向型

　　C.任務導向型

　　D.人員導向型

　　13.甲公司是一家特種鋼材生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品主要用于大型采礦機械、采油設備的生產(chǎn)。為了增強對鋼鐵市場需求變化的敏感性，甲公司并購了海城礦山機械公司。由于雙方文化具有較大差異，并購后新戰(zhàn)略的實施在一開始就沒有被接受，最終沒有達到預期的目標。根據(jù)戰(zhàn)略失效理論，甲公司沒達到預期目標屬于(　)。

　　A.早期失效

　　B.正常失效

　　C.偶然失效

　　D.晚期失效

　　14.隨著公司規(guī)模的擴大，業(yè)務種類不斷擴充，宏宇公司計劃調整公司的組織結構，希望能夠及時反映市場的變化，并做出相應的反應，但又擔心存在管理失控的問題。從縱向分工的角度看，宏宇公司計劃調整為的組織結構類型是(　)。

　　A.高長型組織結構

　　B.扁平型組織結構

　　C.集權型組織結構

　　D.分權型組織結構

　　15.甲公司原經(jīng)營業(yè)務包括物流、倉儲、碼頭、旅游、賓館等多個業(yè)務領域。2019年，通過采取兼并收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟和內(nèi)部開發(fā)的方式，實現(xiàn)一體化和多元化成長戰(zhàn)略，形成規(guī)模，建樹品牌。為使公司成長戰(zhàn)略得以協(xié)調實施，公司組織結構進行了調整。下列屬于甲公司適合采取的組織結構類型的特點是(　)。

　　A.能夠通過資本回報率等方法對事業(yè)部進行績效考核

　　B.集權化的決策機制放慢了反應速度

　　C.有利于海外經(jīng)營企業(yè)應對各種環(huán)境變化

　　D.實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術的相互交融

　　16.2019年，方升物流公司擬在應用互聯(lián)網(wǎng)技術的基礎上重新規(guī)劃網(wǎng)點布局和內(nèi)部組織結構，啟動新一輪戰(zhàn)略變革，但受到了中層管理者的阻撓，原因是這部分管理者擔心組織結構的變化會影響他們的地位、權利。最終導致公司內(nèi)部組織結構的調整方案暫時擱置。根據(jù)錢德勒的組織結構服從戰(zhàn)略理論，上述資料體現(xiàn)了方升物流公司中層管理者導致的(　)。

　　A.戰(zhàn)略的前導性

　　B.結構的滯后性

　　C.戰(zhàn)略的滯后性

　　D.結構的前導性

　　17.甲造紙有限公司是乙公司終極股東王某的私人控制企業(yè)。甲公司成立不到一個月，就獲得了來自乙公司的一份大單：乙公司與其簽訂了長達10年期限的5億美元無條件支付合約，用來購買優(yōu)質的造紙原料，交易價格明顯高于市場公允價格的50%。從終極股東對于中小股東的“隧道挖掘”問題角度看，乙公司的上述做法屬于(　)。

　　A.內(nèi)幕交易

　　B.掠奪性融資

　　C.商品服務交易活動

　　D.直接占用資源

　　18.主營單晶硅太陽能電池產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的宏泰公司于2006年注冊成立。為了有效管理經(jīng)營風險，宏泰公司于2020年初聘請A會計師事務所協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部控制體系。根據(jù)《內(nèi)部控制——整合框架》的規(guī)定，下列各項中，A會計師事務所可能考慮的控制環(huán)境內(nèi)容是(　)。

　　A.宏泰公司管理層的理念和經(jīng)營風格

　　B.宏泰公司經(jīng)營過程中的持續(xù)監(jiān)控

　　C.宏泰公司遵循適用的法律法規(guī)情況

　　D.宏泰公司為了達到戰(zhàn)略目標對相關風險的辨別和分析

　　19.鴻翔公司是一家國內(nèi)家用電器生產(chǎn)企業(yè)。2019年底新冠疫情爆發(fā)，各行業(yè)經(jīng)營情況不容樂觀。為了有效應對面臨的運營風險，鴻翔公司應該至少收集與該企業(yè)相關的重要信息是(　)。

　　A.國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟政策以及經(jīng)濟運行情況、家用電器行業(yè)的狀況以及國家產(chǎn)業(yè)政策

　　B.公司產(chǎn)品存貨及其占銷售成本的比重

　　C.公司主要客戶、主要供應商的信用情況

　　D.公司產(chǎn)品結構、新產(chǎn)品研發(fā)情況

　　20.知識點：風險度量 20.醫(yī)生對患者進行手術前往往會對手術風險進行風險度量，一般是根據(jù)以往手術的成功經(jīng)驗以及患者自身的病情狀況來確定成功、失敗概率。醫(yī)生采用的風險度量方法是(　)。

　　A.概率值

　　B.最大可能損失

　　C.期望值

　　D.在險值

　　21.丙公司歷史上一直購買災害保險，但經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，認為保險公司歷年的賠付不足以平衡相應的保險費用支出，而不再續(xù)保;同時，為了應付可能發(fā)生的災害性事件，公司與甲銀行簽訂了一份協(xié)議，約定在災害發(fā)生時，由甲銀行提供資本以保證公司的持續(xù)經(jīng)營，并為此按約定的期間向甲銀行繳納權力費。丙公司管理損失事件的方法稱為(　)。

　　A.保險

　　B.風險資本

　　C.應急資本

　　D.風險補償合約

　　22.同升公司是一家太陽能生產(chǎn)企業(yè)，每年都對設備進行檢修。同升公司在對設備故障風險進行分析時，先將設備運行情況劃分為幾種情景狀態(tài)，然后用隨機轉移矩陣描述這幾種狀態(tài)之間的轉移，最后用計算機程序計算出每種狀態(tài)發(fā)生的概率。下列關于同升公司采用的這種風險管理方法的說法，正確的是(　)。

　　A.能夠計算出具有維修能力和多重降級狀態(tài)的系統(tǒng)概率

　　B.只能識別單個失效模式，無法同時識別多個失效模式

　　C.該方法的使用效果依賴于專業(yè)人員的水平

　　D.適用于對復雜系統(tǒng)中不確定性事件及其狀態(tài)改變的定性分析

　　23.旭杰教育專注于職業(yè)培訓，發(fā)展前景較好。該公司始終將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標準，切實加強員工培訓和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質。根據(jù)我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，該公司的上述做法涉及的內(nèi)部控制要素是(　)。

　　A.風險評估

　　B.控制環(huán)境

　　C.信息與溝通

　　D.控制活動

　　24.祥偉公司是國內(nèi)一家毛巾制造廠，產(chǎn)品包括毛巾、浴巾、被毯等日用品，主要出口到G國。受新型肺炎疫情的影響，業(yè)務發(fā)展受到阻力。隨著多地出臺政策為地攤松綁、明確鼓勵發(fā)展地攤經(jīng)濟，主要包括允許在規(guī)定范圍內(nèi)的占道經(jīng)營、設置臨時攤點、柔性執(zhí)法等。祥偉公司也積極響應，將業(yè)務由出口轉為內(nèi)銷。從風險管理策略角度看，祥偉公司采取的策略是(　)。

　　A.風險控制

　　B.風險轉移

　　C.風險承擔

　　D.風險補償

　　二、多項選擇題

　　25.為了應對激烈的市場競爭，制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，長河公司最近召開了一次董事會會議，重點討論了戰(zhàn)略管理在企業(yè)中的作用。下列關于戰(zhàn)略管理的表述中，正確的有(　)。

　　A.戰(zhàn)略管理必須由企業(yè)的高層領導來推動和實施

　　B.戰(zhàn)略管理的對象不僅包括具體職能，還包括統(tǒng)領各項職能的競爭戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略

　　C.戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動進行規(guī)劃和管理

　　D.戰(zhàn)略管理的目的是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件來制定并實施戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略方案，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標

　　26.中科公司為了應對不斷變化的市場需求，進行了戰(zhàn)略變革。公司調整了企業(yè)組織結構并重新建立了企業(yè)控制系統(tǒng);針對員工，通過開展技能培訓，以樹立服務意識，最終提高員工的服務能力;針對有個性化需求的消費者，開始提供私人訂制服務，打造個性化產(chǎn)品。中科公司所實施的戰(zhàn)略變革的類型有(　)。

　　A.產(chǎn)品和服務變革

　　B.技術變革

　　C.結構和體系變革

　　D.人員變革

　　27.飛揚公司是一家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，計劃進軍東南亞A國市場，對A國諸多條件進行了認真的調查分析，以下分析內(nèi)容屬于PEST模型中經(jīng)濟環(huán)境因素的有(　)。

　　A.A國2019年的平均失業(yè)率為25%

　　B.A國執(zhí)政黨對農(nóng)產(chǎn)品進出口的限制較小

　　C.A國經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢，工資水平較低

　　D.A國匯率波動較大，對加工完成之后的農(nóng)產(chǎn)品出口的影響較大

　　28.甲公司是一家復印機生產(chǎn)企業(yè)。在進行價值鏈分析時，擬將識別出的價值鏈中的基本活動和支持活動進一步分解為一些相互分離的活動。下列屬于分離這些活動的基本原則有(　)。

　　A.具有不同的經(jīng)濟性

　　B.對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響

　　C.能最終影響企業(yè)結果

　　D.在成本中所占比例很大或所占比例在上升

　　29.旭日公司是國內(nèi)一家大型傳統(tǒng)連鎖餐飲企業(yè)，以餐飲業(yè)務起家。2009年旭日公司總經(jīng)理力排眾議，堅持進入紡織服裝加工領域，從事多元化業(yè)務經(jīng)營。作為一個沒有任何紡織服裝加工經(jīng)驗的新手，從經(jīng)驗豐富、實力雄厚、擁有良好品牌的成熟企業(yè)中爭奪市場份額無疑難上加難。2019年底新冠疫情爆發(fā)，各行業(yè)均受到不同程度的影響，餐飲行業(yè)首當其沖受到嚴重影響，旭日公司的餐飲業(yè)務經(jīng)營慘淡，紡織服裝加工業(yè)務也發(fā)展的不如人意。根據(jù)上述案例，旭日公司實施多元化戰(zhàn)略面臨的風險有(　)。

　　A.內(nèi)部經(jīng)營整合風險

　　B.產(chǎn)業(yè)進入風險

　　C.市場整體風險

　　D.產(chǎn)業(yè)退出風險

　　30.日升公司是國內(nèi)S市Y縣的一家支柱型企業(yè)，年銷售收入占Y縣總收入的40%，主要從事餐飲、食品加工、蔬菜種植與農(nóng)場經(jīng)營等業(yè)務。2020年上半年，日升公司的餐飲業(yè)務經(jīng)營每況愈下，股東王先生打算將餐飲業(yè)務出售，但受到了各方面的制約：一是引發(fā)了餐飲業(yè)務管理層和一些員工的反對，抵觸情緒高漲，根據(jù)《勞動合同法》如果日升公司退出餐飲業(yè)務要向這些員工支付較高的補償費用;二是日升公司旗下的餐飲業(yè)務與蔬菜種植、農(nóng)場經(jīng)營業(yè)務聯(lián)系緊密，出售餐飲業(yè)務后，種植出來的蔬菜必須另尋市場銷售，農(nóng)場經(jīng)營也會受到一定的影響;三是一旦出售餐飲業(yè)務，相關人員將被解雇，無法短時間內(nèi)重新就業(yè)，并且直接影響2020年Y縣的總收入情況，因此受到縣政府的勸阻。根據(jù)以上案例，日升公司面臨的退出障礙有(　)。

　　A.感情障礙

　　B.政府和社會約束

　　C.內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系

　　D.退出成本

　　31.身為GPS導航及健康運動產(chǎn)業(yè)領跑者的Carmin與游樂園迪尼斯于2019年開啟深度戰(zhàn)略合作，推出了特別款兒童手表。其中，Carmin提供核心技術與生產(chǎn)制造，迪尼斯則提供動漫原型設計圖。該款腕表的推出打開了Carmin的兒童市場，提升了雙方的競爭力。根據(jù)上述信息，Carmin與游樂園迪尼斯進行戰(zhàn)略合作的動因包括(　)。

　　A.開拓新的市場

　　B.防范信任危機

　　C.實現(xiàn)資源互補

　　D.保持統(tǒng)一的管理風格和企業(yè)文化

　　32.易君咨詢專為企業(yè)制定人才資源戰(zhàn)略，從而幫助客戶公司最大化發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略的有效作用。自成立以來，易君咨詢已經(jīng)為6千家公司制定了有效的人力資源戰(zhàn)略。該公司在制定有效的人力資源戰(zhàn)略時應考慮的因素有(　)。

　　A.創(chuàng)造企業(yè)文化，使人才能在文化中得到培育并能夠施展才華

　　B.精確識別出企業(yè)為實現(xiàn)短期、中期和長期的戰(zhàn)略目標所需要的人才類型

　　C.通過培訓、發(fā)展和教育來激發(fā)員工潛力

　　D.盡可能地提高任職早期表現(xiàn)出色的員工在員工總數(shù)中所占的比重

　　33.誠達證券每年都依據(jù)以前期間的實際業(yè)績編制預算。2016年底誠達證券在某地開設了一家分行，該分行2019年預算編制類型的優(yōu)點有(　)。

　　A.能夠促進更為有效的資源分配

　　B.系統(tǒng)相對容易操作和理解

　　C.能夠應對環(huán)境的變化

　　D.容易實現(xiàn)協(xié)調預算

　　34.甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)。該公司的業(yè)務明確定位于只做文件與小件業(yè)務，承諾在國內(nèi)一、二線城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉場及100多個直營網(wǎng)點。甲公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進行衡量，選用了處理單個訂單時間、提供服務承諾、建立服務標準、品牌形象建設、主要員工保留率等作為衡量指標。該公司選用的衡量指標涵蓋的角度有(　)。

　　A.創(chuàng)新與學習角度

　　B.財務角度

　　C.顧客角度

　　D.內(nèi)部流程角度

　　35.宏凱公司成立時，創(chuàng)立者張某表示要為實現(xiàn)公司所有利益相關者的利益最大化為目標，考慮的利益相關者的利益期望有資本收益、職業(yè)穩(wěn)定、依法納稅、積極履行社會責任等。根據(jù)上述信息可知，該公司考慮的利益相關者包括(　)。

　　A.購買者和供應者

　　B.社會公眾

　　C.政府

　　D.企業(yè)員工

　　36.紅星公司是一家新設立的股份有限公司，目前正在完善公司治理結構。下列關于公司治理的概念說法正確的有(　)。

　　A.狹義的公司治理會通過一種制度安排，合理地配置所有者和經(jīng)營者之間的權力和責任關系

　　B.廣義的公司治理不局限于股東對經(jīng)營者的制衡，還涉及廣泛的利益相關者

　　C.公司治理的核心是用權力制衡來降低代理成本和風險，從而實現(xiàn)公司重大事務的決策

　　D.廣義的公司治理目標是保證股東利益最大化，防止經(jīng)營者對所有者利益的背離

　　37.甲公司是一家在上海證券交易所上市交易的集團公司。根據(jù)相關內(nèi)部控制規(guī)范文件的內(nèi)容和要求，公司在2018年年底召開了內(nèi)部控制評價專題會議。下列關于我國內(nèi)部控制規(guī)范體系的文件說法正確的有(　)。

　　A.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》規(guī)定內(nèi)部控制的目標、要素、原則和總體要求，是內(nèi)部控制的總體框架，在內(nèi)部控制標準體系中起統(tǒng)領作用

　　B.我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》對內(nèi)部控制中的內(nèi)部環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通以及內(nèi)部監(jiān)督五大要素進行了認定

　　C.風險評估要素要求企業(yè)應當根據(jù)設定的控制目標，全面系統(tǒng)持續(xù)地收集相關信息，結合實際情況，及時進行風險評估

　　D.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》在內(nèi)部控制規(guī)范體系中占據(jù)主體地位

　　38.星河公司是一家太陽能制造企業(yè)，每年都需要采購大量原材料和配件。星河公司在制定2019年采購計劃時沒有進行市場調查，依照去年的銷售情況采購了原材料，原材料到達公司之后，直接在清點原材料的數(shù)量后入庫。由于市場需求減少，企業(yè)生產(chǎn)量降低，導致大量原材料庫存積壓;生產(chǎn)的產(chǎn)品在銷售后出現(xiàn)了產(chǎn)品質量問題，影響了公司的品牌形象，據(jù)調查是當年采購的原材料存在質量問題。造成此種后果的原因有(　)。

　　A.采購計劃安排不合理，市場變化趨勢預測不準確

　　B.供應商選擇不當，采購方式不合理

　　C.采購驗收不規(guī)范，付款審核不嚴

　　D.招投標或定價機制不科學，授權審批不規(guī)范

　　三、簡答題

　　1.RX公司是一家經(jīng)營飲品及食品系列的公司。2019年5月17日，RX公司登陸納斯達克，融資6.95億美元。2020年2月，某研究機構稱收到匿名者做空RX公司的報告并隨后發(fā)布，質疑RX公司賬務欺詐且業(yè)務崩潰。2020年3月審計師對RX公司2019年合并財務報表進行審計過程中發(fā)現(xiàn)問題，公司進行內(nèi)部調查。

　　在2020年4月2日，RX公司官網(wǎng)發(fā)布的公告中，RX公司稱已成立了特別委員會且聘請了外部獨立顧問，對2019年審計公司合并財務報表過程中發(fā)現(xiàn)的某些問題進行調查。初步內(nèi)部調查顯示，公司從2019年第二季度至第四季度，與虛構交易相關的銷售額達到22億元人民幣，而且這些虛構交易還導致了某些成本和費用大量虛增。經(jīng)公司內(nèi)部自查自糾發(fā)現(xiàn)，公司COO劉某及其部分下屬員工，從2019年二季度起從事“某些不當行為”，偽造交易相關銷售額約22億元。

　　RX公司上市之后在長達3個季度的時間里，接近70%的數(shù)據(jù)都是造假的，不可能僅是管理層過失而造成的。RX公司財務造假應該是整個高層、管理層明知且故意而為之的，是公司的一個整體行為，而非僅僅某個制度、某個崗位的缺失造成的。

　　在RX公司于4月2日自曝財務造假22億后，公司股價開盤暴跌，投資者損失慘重，4月7日股票甚至停牌。4月7日，RX公司宣布停牌，在完全滿足納斯達克要求的補充信息之前，交易將繼續(xù)暫停。4月27日，中國證監(jiān)會目前已派駐調查組進駐RX公司。2020年6月27日，RX公司發(fā)布聲明，公司將于6月29日在納斯達克停牌，并進行退市備案。

　　(1)依據(jù)“三大公司治理問題”，簡要分析RX公司存在的公司治理問題的類型與主要表現(xiàn)。

　　(2)簡要分析公司內(nèi)部治理結構和外部治理機制在本案例中發(fā)揮作用的情況。

　　(3)簡要分析公司治理基礎設施在本案例中發(fā)揮作用的情況。

　　四、綜合題

　　1.M公司是一家互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)，主營業(yè)務原以手機設計、銷售為主，現(xiàn)已轉型為多品牌、跨業(yè)態(tài)的多元化企業(yè)。縱觀M公司的發(fā)展歷史，可以大致分為三個階段。

　　M公司初創(chuàng)于2010年初，彼時的手機市場正面臨著前所未有的“大地震”。傳統(tǒng)的功能機正在向全觸摸大尺寸的智能手機演進，行業(yè)面臨加速洗牌。原占全世界手機出貨量近一半的行業(yè)第一巨頭“N”公司節(jié)節(jié)敗退，并在不久后徹底倒下。在同年的6月，被譽為科技界引領者的A公司發(fā)布了搭載新“I系統(tǒng)”的第四款手機，再一次引發(fā)了行業(yè)潮流。與“I”系列手機并駕齊驅的是由美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭G公司開發(fā)的“A”操作系統(tǒng)，“A”系統(tǒng)以專利授權的形式開源給手機制造商使用，每一家手機制造商如果想要生產(chǎn)“A”系列手機需要支付一筆不菲的專利許可使用費，在售產(chǎn)品中無論是“I”系手機還是“A”系手機價格偏高，動輒七八千元的價格讓想要嘗新的消費者望而卻步。經(jīng)市場調研，智能手機用戶大都年齡分布在20～30周歲左右，想要嘗試新鮮事物，精于自己動手DIY，但又苦于囊中羞澀往往需要幾個月的工資才能湊足一部新手機的錢。M公司看準了市場機遇，打出了“專為發(fā)燒而生”的宣傳口號，推出了一款搭載“A”系統(tǒng)的M1手機。與市場同類相比，M1手機定價3999元，與市場上其他同配置智能機相比價格便宜近乎一半，M1搭載的手機操作系統(tǒng)開放了底層權限，允許用戶對手機系統(tǒng)進行更改、訂制，滿足了使用者自己動手表達個性化的期望，M1手機一經(jīng)推出廣受好評。公司在后續(xù)機型中廣泛聽取各方意見，每年以2～3款新手機的速度投放市場，并一度取得不錯的反響。

　　進入2016年后，公司高層發(fā)現(xiàn)當年推出的M系列手機，市場反響平平，購機者對主推的幾款機型顯得無動于衷，最終的全年出貨量只有年初預定計劃的一半左右。2016年成為M公司發(fā)展史上的“滑鐵盧”。各家媒體發(fā)文指出，現(xiàn)有手機市場已經(jīng)飽和，M公司的前景不容樂觀。公司高層經(jīng)過市場分析，認為智能機已全面取代了原有功能機，操作系統(tǒng)的兩大陣營已形成?！癐”系手機在2016年依舊大賣，且達到了一個前所未有的里程碑，消費者面對琳瑯滿目的各機型顯得更為冷靜，漸漸兩極分化的局面開始形成，手機市場并未衰退反將引來又一波持續(xù)增長，媒體所稱的手機市場飽和論站不住腳。公司為迎合消費者將調整產(chǎn)品策略，從市場中其他的手機商那里搶奪客戶，提高銷售，新戰(zhàn)略將在原有M系列機型的基礎上，新創(chuàng)一個品牌“HM”，使之成為智能手機中的“價格收割者”，該品牌主打性價比優(yōu)勢，考慮到面向群體為對影音、游戲并不感冒的用戶，新手機在配置上進行了精簡，同時對待機時間、屏幕尺寸做了加強。在生產(chǎn)上，M公司決定將原先自己設計、生產(chǎn)的模式改由外包給手機制造商生產(chǎn)，自己轉型為一家工業(yè)產(chǎn)品及用戶系統(tǒng)設計的企業(yè)，輕量化的資產(chǎn)運營可以大大削減成本，提高效率。新產(chǎn)品在投放時并未進行過多的廣告投放，主要依靠“M粉”的口碑營銷。手機放貨時借鑒了A公司饑餓營銷策略，需要網(wǎng)上預約才能購買，預約人數(shù)超過首批投放量時改為搖號中簽購買。HM系列手機迎合了對價格敏感但對配置不太在意的用戶，一經(jīng)投放，引發(fā)了網(wǎng)上排隊購機的現(xiàn)象。依托M系列與HM系列的雙品牌經(jīng)營，M公司在2017年打了一個銷售“翻身仗”。

　　至2017年末，我國智能手機市場的基本格局已經(jīng)形成，M公司的市場占比次于A公司與S公司位列第三。前期出色的產(chǎn)品定位不僅為公司帶來了大量的現(xiàn)金流收入，更是贏得了從媒體到購買者的交口稱贊。為公司多元化發(fā)展奠定了扎實的客戶基礎。公司高層決定不再只是做一家手機銷售商，想要開始試銷一些手機大類以外的產(chǎn)品。M公司敏銳地意識到智能化家居產(chǎn)品乃是大勢所趨，而手機可以成為家庭整體電器的遙控器與指揮棒，公司可以以其手機為切入點，實現(xiàn)各項產(chǎn)品的對接，設計一套從硬件到軟件的整體解決方案。設計人員提出了名為“M家”的概念?！癕家”不單指某一具體產(chǎn)品，而是包括了多樣家用電子產(chǎn)品，各產(chǎn)品之間可以單獨使用，也可以聯(lián)網(wǎng)使用。如電子秤產(chǎn)品與運動手環(huán)產(chǎn)品，可以將人體各項數(shù)據(jù)采集進M手機，并會由后臺對用戶數(shù)據(jù)進行分析，規(guī)劃個性化的膳食配方與運動計劃后在手機端顯示，廚具產(chǎn)品對照用戶數(shù)據(jù)，比照人體需要，結合科學的健康食譜對用戶的烹飪提出建議?！癕家”系統(tǒng)產(chǎn)品用戶界面友好，使一些以往不善于操作的大齡人士也易于上手，既拓展了用戶群體，也反過來促進了手機銷量?！癕家”是一次對傳統(tǒng)家用電子產(chǎn)品的顛覆，各產(chǎn)品之間交流互通，形成了一個開放式、模塊化的“生態(tài)圈”。M品牌形象良好，價廉物美，產(chǎn)品線還在不斷地豐富。M公司開始試行一種全新的商業(yè)開發(fā)模式，以往的銷售思路是主動尋求商機，由公司內(nèi)設計生產(chǎn)后再銷售，“M家”產(chǎn)品的成功使生產(chǎn)商主動提出加盟，經(jīng)品牌經(jīng)營部門認證后統(tǒng)一納入產(chǎn)品內(nèi)，而公司只需負責產(chǎn)品推廣并從中收取一定的加盟費。“M家”概念是公司運用藍海戰(zhàn)略的一次嘗試，使M公司成為繼中國BAT公司之后的又一互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)。

　　隨著企業(yè)產(chǎn)品品種的不斷增加，規(guī)模迅速擴大和市場競爭環(huán)境的日趨激烈，M公司還建設了大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的智能平臺。該智能平臺能夠收集客戶與企業(yè)之間交互時的大量數(shù)據(jù)，挖掘和分析這些數(shù)據(jù)，幫助客戶參與到產(chǎn)品的需求分析和產(chǎn)品設計等創(chuàng)新活動中，使企業(yè)推出更符合市場需求的產(chǎn)品。平臺還能根據(jù)用戶海量行為數(shù)據(jù)分析、洞察和預測客戶的偏好，據(jù)此提供滿足需求的產(chǎn)品。

　　(1)運用辨別企業(yè)核心能力的3個關鍵性測試，簡要分析M公司在第一階段和第二階段是否具備核心能力。

　　(2)簡要分析M公司在第一階段和第二階段確定目標市場時所采取的戰(zhàn)略選擇。

　　(3)簡要分析M公司在第二階段的市場營銷組合策略。

　　(4)依據(jù)企業(yè)價值鏈的兩類活動，簡要分析M公司在第一階段和第二階段的主要優(yōu)勢。

　　(5)依據(jù)信息技術與企業(yè)價值鏈網(wǎng)相關理論，簡要分析M公司在第三階段是如何構建以顧客為核心的價值鏈創(chuàng)造體系的。

　　(6)簡要分析M公司在第三階段采用多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點。

　　(7)簡要分析M公司建設的大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)智能平臺體現(xiàn)的大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉型的主要方面。

　　參考答案及解析：

　　1.【正確答案】B

　　【答案解析】“由于大部分員工都是在城市里居住，這一計劃引起了很多員工的不滿，甚至有部分員工已經(jīng)私下尋找新的工作”說明是影響一些個人的障礙，屬于私人障礙。

　　2.【正確答案】A

　　【答案解析】“網(wǎng)頁游戲公司較少，開發(fā)成功且受歡迎的網(wǎng)頁游戲更是鳳毛麟角，因此網(wǎng)頁游戲的用戶并不多。市場對益智類、策略類游戲的潛在需求尚未滿足，且在不斷變化中”說明互聯(lián)網(wǎng)頁面游戲產(chǎn)業(yè)處于導入期，從研究開發(fā)角度看，導入期的成功關鍵因素是掌握技術秘訣。

　　3.【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核“戰(zhàn)略群組分析的作用”知識點。安頌投資于市場占有率較低，發(fā)展?jié)摿ο鄬^高的王亮麻辣燙，發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)略機會。因此，安頌公司采用戰(zhàn)略群組分析的主要思路是預測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會。

　　4.【正確答案】B

　　【答案解析】新能源行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景(O)，公司在該行業(yè)不具有競爭優(yōu)勢(W)，應采用WO戰(zhàn)略，即扭轉型戰(zhàn)略。

　　5.【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核“一體化戰(zhàn)略——橫向一體化戰(zhàn)略”。德恩食品為實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟收購了從事生產(chǎn)銷售乳制品的DF公司，是產(chǎn)業(yè)價值鏈相同階段方向的擴張，屬于橫向一體化戰(zhàn)略。

　　6.【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核“零散產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略——造成產(chǎn)業(yè)零散的原因”。在某些產(chǎn)業(yè)中，顧客的需求是零散的，這種需求的零散還表現(xiàn)在消費者消費地點的零散?？觳蜆I(yè)消費者希望能夠就近消費，消費地點分散，說明快餐市場需求多樣導致高度產(chǎn)品差異化。

　　7.【正確答案】C

　　【答案解析】P公司是在現(xiàn)有需求的基礎上發(fā)現(xiàn)了非顧客的需求，屬于超越現(xiàn)有需求的原則。

　　8.【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核“生產(chǎn)運營戰(zhàn)略——所涉及的主要因素和階段”。佐諾美容為顧客提供按摩美容美體服務，服務流程被客戶高度可見且公司注重對員工的溝通技巧和人際關系技巧的培養(yǎng)，說明是生產(chǎn)運營戰(zhàn)略所涉及的可見性。

　　9.【正確答案】B

　　【答案解析】“一家處于產(chǎn)品導入期的高科技企業(yè)，主要使用權益籌資”說明其是高經(jīng)營風險;“較少使用或不使用負債籌資”說明其是低財務風險。

　　10.【正確答案】C

　　【答案解析】靜夜公司對公司的經(jīng)營活動和人員按照圖書類別劃分成不同的產(chǎn)品部，每個產(chǎn)品部負責與該產(chǎn)品相關的策劃、印刷、出版等所有工作，說明采用的橫向分工組織結構是產(chǎn)品事業(yè)部制結構。選項ABD都屬于產(chǎn)品事業(yè)部結構的優(yōu)點，選項C屬于M型企業(yè)組織結構的優(yōu)點。

　　11.【正確答案】D

　　【答案解析】直接指揮，直接控制的機制，組織的所有活動都按照一個人的決策和指令行事，這位負責人發(fā)布指示，監(jiān)督工作。該裝修公司的整個流程由劉某發(fā)布指令并監(jiān)督設計師和臨時工的工作，說明是直接指揮，直接控制機制。

　　12.【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核“企業(yè)文化的類型”?！盀檫_成業(yè)績目標，銷售部門可以從其他部門暫時抽調人力和其他資源”，說明企業(yè)關心的是目標的實現(xiàn)，屬于企業(yè)文化類型中的任務導向型。

　　13.【正確答案】A

　　【答案解析】在戰(zhàn)略實施初期，一方面，由于新戰(zhàn)略還沒有被全體員工理解和接受;另一方面，戰(zhàn)略實施者對新的環(huán)境、工作還不適應，就有可能導致較高的早期失效率。“由于雙方文化具有較大差異，并購后新戰(zhàn)略的實施在一開始就沒有被接受，最終沒有達到預期的目標”屬于早期失效。

　　14.【正確答案】B

　　【答案解析】縱向分工基本有兩種形式：高長型組織結構、扁平型組織結構。扁平型組織結構，可以及時反映市場的變化，并做出相應的反應，但容易造成管理失控。“希望能夠及時反映市場的變化，并做出相應的反應，但又擔心存在管理失控的問題”說明宏宇公司計劃調整為的組織結構類型是扁平型組織結構。

　　15.【正確答案】A

　　【答案解析】M型企業(yè)組織結構適合于具有多個產(chǎn)品線的企業(yè)。該公司通過采取兼并收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟和內(nèi)部開發(fā)的方式，實現(xiàn)一體化和多元化成長戰(zhàn)略，適合采用M型企業(yè)組織結構。選項A屬于M型企業(yè)組織結構的優(yōu)點。

　　16.【正確答案】B

　　【答案解析】“最終導致公司內(nèi)部組織結構的調整方案暫時擱置”體現(xiàn)了結構的滯后性。

　　17.【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核“三大公司治理問題”。終極股東以高于市場50%的交易價格向甲公司銷售商品，利用明顯的高價輸送利益，屬于商品服務交易活動。

　　18.【正確答案】A

　　【答案解析】選項A屬于控制環(huán)境要素內(nèi)容;選項B屬于監(jiān)控要素內(nèi)容;選項C屬于內(nèi)部控制的三項目標之一;選項D屬于風險評估要素內(nèi)容。

　　19.【正確答案】D

　　【答案解析】選項A屬于分析戰(zhàn)略風險至少收集的重要信息;選項B屬于分析財務風險至少收集的重要信息;選項C屬于分析市場風險至少收集的重要信息。

　　20.【正確答案】A

　　【答案解析】概率值是指風險事件發(fā)生的概率或造成損失的概率。

　　21.【正確答案】C

　　【答案解析】應急資本是一個金融合約，規(guī)定在某一時間段內(nèi)、某個特定事件發(fā)生的情況下公司有權從應急資本提供方處募集股本或貸款(或資產(chǎn)負債表上的其他實收資本項目)，并為此按時間向資本提供方繳納權力費，這里特定事件稱為觸發(fā)事件。

　　22.【正確答案】A

　　【答案解析】馬爾科夫分析法通常用于對那些存在多種狀態(tài)(包括各種降級使用狀態(tài))的可維修復雜系統(tǒng)進行分析。該方法主要圍繞“狀態(tài)”這個概念展開，而隨機轉移概率矩陣可用來描述狀態(tài)間的轉移，以便計算各種輸出結果。同升公司采用的是馬爾科夫分析法，能夠計算出具有維修能力和多重降級狀態(tài)的系統(tǒng)概率是馬爾科夫分析法的主要優(yōu)點，選項A正確。

　　23.【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核“內(nèi)部控制的要素——控制環(huán)境”的知識點。我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》關于內(nèi)部環(huán)境要素的要求，企業(yè)應當將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標準，切實加強員工培訓和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質。

　　24.【正確答案】C

　　【答案解析】風險承擔是指企業(yè)對所面臨的風險采取接受的態(tài)度，從而承擔風險帶來的后果。祥偉公司將業(yè)務由出口轉為內(nèi)銷，是因為疫情影響，國外業(yè)務發(fā)展受到阻力。面對此種阻力，承擔了無法出口的風險，因此屬于風險承擔。

　　二、多項選擇題

　　25.【正確答案】ABC

　　【答案解析】戰(zhàn)略管理的目的是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外部因素制定并實施戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略方案，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，選項D錯誤。

　　26.【正確答案】ACD

　　【答案解析】調整企業(yè)組織結構并重新建立了企業(yè)控制系統(tǒng)，屬于結構和體系變革;針對員工，通過開展技能培訓，以樹立服務意識，最終提高員工的服務能力，屬于人員變革;針對有個性化需求的消費者，開始提供私人訂制服務，打造個性化產(chǎn)品，屬于產(chǎn)品和服務變革。

　　27.【正確答案】ACD

　　【答案解析】A國執(zhí)政黨對農(nóng)產(chǎn)品進出口的限制較小，屬于政治和法律環(huán)境因素;失業(yè)率和匯率屬于經(jīng)濟環(huán)境因素中的經(jīng)濟發(fā)展水平與狀況;工資水平屬于經(jīng)濟環(huán)境因素中的其他經(jīng)濟條件。因此，ACD正確。

　　28.【正確答案】ABD

　　【答案解析】分離這些活動的基本原則是：(1)具有不同的經(jīng)濟性;(2)對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響;(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升。

　　29.【正確答案】BC

　　【答案解析】作為一個沒有任何紡織服裝加工經(jīng)驗的新手，從經(jīng)驗豐富、實力雄厚、擁有良好品牌的成熟企業(yè)中爭奪市場份額無疑難上加難，說明旭日公司面臨產(chǎn)業(yè)進入風險，選項B正確。2019年底新冠疫情爆發(fā)，各行業(yè)均受到不同程度的影響，餐飲行業(yè)首當其沖受到嚴重影響，旭日公司的餐飲業(yè)務經(jīng)營慘淡，紡織服裝加工業(yè)務也發(fā)展的不如人意，說明旭日公司面臨市場整體風險，選項C正確。

　　30.【正確答案】ABCD

　　【答案解析】引發(fā)了餐飲業(yè)務管理層和一些員工的反對，抵觸情緒高漲，說明面臨感情障礙;根據(jù)《勞動合同法》如果日升公司退出餐飲業(yè)務要向這些員工支付較高的補償費用，說明面臨退出成本;日升公司旗下的餐飲業(yè)務與蔬菜種植、農(nóng)場經(jīng)營業(yè)務聯(lián)系緊密，出售餐飲業(yè)務后，種植出來的蔬菜必須另尋市場銷售，農(nóng)場經(jīng)營也會受到一定的影響，說明面臨內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系;一旦出售餐飲業(yè)務，相關人員將被解雇，無法短時間內(nèi)重新就業(yè)，并且直接影響2020年Y縣的總收入情況，因此受到縣政府的勸阻，說明面臨政府與社會約束。

　　31.【正確答案】AC

　　【答案解析】本題考核“企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因”的知識點。Carmin與游樂園迪尼斯的戰(zhàn)略合作屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟，該舉措打開了Carmin的兒童市場，同時提升了雙方的競爭力，體現(xiàn)了實現(xiàn)資源互補和開拓新的市場。選項A、C正確。

　　32.【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核“人力資源戰(zhàn)略”的知識點。有效的人力資源戰(zhàn)略應包括：①精確識別出企業(yè)為實現(xiàn)短期、中期和長期的戰(zhàn)略目標所需要的人才類型;②通過培訓、發(fā)展和教育來激發(fā)員工潛力;③盡可能地提高任職早期表現(xiàn)出色的員工在員工總數(shù)中所占的比重;④招聘足夠的、有潛力成為出色工作者的年輕新就業(yè)者;⑤招聘足夠的、具備一定經(jīng)驗和成就的人才，并使其迅速適應新的企業(yè)文化;⑥確保采取一切可能的措施來防止競爭對手挖走企業(yè)的人才;⑦激勵有才能的人員達到更高的績效水平，并激發(fā)其對企業(yè)的忠誠度;⑧創(chuàng)造企業(yè)文化，使人才能在這種文化中得到培育并能夠施展才華。

　　33.【正確答案】BD

　　【答案解析】誠達證券公司每年都依據(jù)以前期間的實際業(yè)績編制預算，說明采用的是增量預算法。該分行2016年底開設，2019年預算編制應采用增量預算法。選項A、C屬于零基預算法的優(yōu)點;選項B、D屬于增量預算法的優(yōu)點。

　　34.【正確答案】ACD

　　【答案解析】處理單個訂單時間屬于內(nèi)部流程角度;提供服務承諾、建立服務標準、品牌形象建設屬于顧客角度;主要員工保留率屬于創(chuàng)新與學習角度。

　　35.【正確答案】BCD

　　【答案解析】資本收益是向企業(yè)投資的利益相關者的利益期望;職業(yè)穩(wěn)定是企業(yè)員工的利益期望;依法納稅是政府的利益期望;積極履行社會責任是社會公眾的利益期望。

　　36.【正確答案】AB

　　【答案解析】公司治理的核心不是用權力制衡來降低代理成本和風險，而是實現(xiàn)科學決策，選項C錯誤;保證股東利益最大化，防止經(jīng)營者對所有者利益的背離是狹義的公司治理目標，選項D錯誤。

　　37.【正確答案】ABC

　　【答案解析】《應用指引》在內(nèi)部控制規(guī)范體系中占據(jù)主體地位，選項D錯誤。

　　38.【正確答案】AC

　　【答案解析】該公司在制定2019年的采購計劃時沒有進行市場調查，依照去年的銷售情況采購了原材料，造成的大量原材料庫存增加，是由于采購計劃安排不合理，市場變化趨勢預測不準確造成的;采購原材料在清點數(shù)量后，未進行其他方面檢驗直接入庫，屬于采購驗收不規(guī)范的問題，因此，選項AC正確。

　　三、簡答題

　　1.(1)【正確答案】RX公司存在的公司治理問題的類型是經(jīng)理人對于股東的“內(nèi)部人控制”問題。主要表現(xiàn)是：會計信息作假、財務作假?！俺醪絻?nèi)部調查顯示，公司從2019年第二季度至第四季度，與虛構交易相關的銷售額達到22億元人民幣，而且這些虛構交易還導致了某些成本和費用大量虛增。經(jīng)公司內(nèi)部自查自糾發(fā)現(xiàn)，公司COO劉某及其部分下屬員工，從2019年二季度起從事‘某些不當行為’，偽造交易相關銷售額約22億元。RX公司上市之后在長達3個季度的時間里，接近70%的數(shù)據(jù)都是造假的”。

　　(2)【正確答案】公司內(nèi)部治理結構在本案例中發(fā)揮作用的情況如下：

　　董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層?！肮綜OO劉某及其部分下屬員工，從2019年二季度起從事‘某些不當行為’，偽造交易相關銷售額約22億元。RX公司上市之后在長達3個季度的時間里，接近70%的數(shù)據(jù)都是造假的，不可能僅是管理層過失而造成的。RX公司財務造假應該是整個高層、管理層明知且故意而為之的，是公司的一個整體行為，而非僅僅某個制度、某個崗位的缺失造成的”表明董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層都沒有發(fā)揮應有的治理作用。

　　外部治理機制在本案例中發(fā)揮作用的情況如下：

　　資本市場。“在RX公司于4月2日自曝財務造假22億后，公司股價開盤暴跌，投資者損失慘重，4月7日股票甚至停牌。4月7日，RX公司宣布停牌，在完全滿足納斯達克要求的補充信息之前，交易將繼續(xù)暫停……2020年6月27日，RX公司發(fā)布聲明，公司將于6月29日在納斯達克停牌，并進行退市備案”表明資本市場發(fā)揮了應有的治理作用。 (3分)

　　(3)【正確答案】公司治理基礎設施在本案例中發(fā)揮作用的情況如下：

　　①中介機構?！?020年3月審計師對RX公司2019年合并財務報表進行審計過程中發(fā)現(xiàn)問題”表明中介機構發(fā)揮了應有的治理作用。

　?、谡O(jiān)管。“4月27日，中國證監(jiān)會目前已派駐調查組進駐RX公司”表明政府監(jiān)管發(fā)揮了應有的治理作用。

　?、勖襟w、專業(yè)人士的輿論監(jiān)督。“2020年2月，某研究機構稱收到匿名者做空RX公司的報告并隨后發(fā)布，質疑RX公司賬務欺詐且業(yè)務崩潰”表明媒體、專業(yè)人士的輿論監(jiān)督發(fā)揮了應有的治理作用。

　　四、綜合題

　　1.(1)【正確答案】①它對顧客是否有價值?“滿足了使用者自己動手表達個性化的期望，M1手機一經(jīng)推出廣受好評。公司在后續(xù)機型中廣泛聽取各方意見，每年以2～3款新手機的速度投放市場，并一度取得不錯的反響”;“新戰(zhàn)略將在原有M系列機型的基礎上，新創(chuàng)一個品牌‘HM’，使之成為智能手機中的‘價格收割者’，該品牌主打性價比優(yōu)勢，考慮到面向群體為對影音、游戲并不感冒的用戶，新手機在配置上進行了精簡，同時對待機時間、屏幕尺寸做了加強”;“HM系列手機迎合了對價格敏感但對配置不太在意的用戶，一經(jīng)投放，引發(fā)了網(wǎng)上排隊購機的現(xiàn)象”。

　?、谒c企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢?“與市場同類相比，M1手機定價3999元，與市場上其他同配置智能機相比價格便宜近乎一半，M1搭載的手機操作系統(tǒng)開放了底層權限，允許用戶對手機系統(tǒng)進行更改、訂制，滿足了使用者自己動手表達個性化的期望，M1手機一經(jīng)推出廣受好評”;“HM系列手機迎合了對價格敏感但對配置不太在意的用戶，一經(jīng)投放，引發(fā)了網(wǎng)上排隊購機的現(xiàn)象”。

　　③它是否很難被模仿或復制?“新產(chǎn)品在投放時并未進行過多的廣告投放，主要依靠‘M粉’的口碑營銷”。

　　M公司在手機業(yè)務領域同時滿足3個關鍵測試，具備核心能力。

　　(2)【正確答案】第一階段采用的是集中市場營銷。集中市場營銷是指企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質相似的子市場作為目標市場，試圖在較少的子市場上占領較大的市場份額。“經(jīng)市場調研，智能手機用戶大都年齡分布在20～30周歲左右，想要嘗試新鮮事物，精于自己動手DIY，但又苦于囊中羞澀往往需要幾個月的工資才能湊足一部新手機的錢。M公司看準了市場機遇，打出了‘專為發(fā)燒而生’的宣傳口號，推出了一款搭載‘A’系統(tǒng)的M1手機。與市場同類相比，M1手機定價3999元，與市場上其他同配置智能機相比價格便宜近乎一半，M1搭載的手機操作系統(tǒng)開放了底層權限，允許用戶對手機系統(tǒng)進行更改、訂制，滿足了使用者自己動手表達個性化的期望，M1手機一經(jīng)推出廣受好評”。

　　第二階段采用的是差異市場營銷。差異市場營銷是指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應改變，以適應各個子市場的需要?！肮緸橛舷M者將調整產(chǎn)品策略，從市場中其他的手機商那里搶奪客戶，提高銷售，新戰(zhàn)略將在原有M系列機型的基礎上，新創(chuàng)一個品牌‘HM’，使之成為智能手機中的‘價格收割者’，該品牌主打性價比優(yōu)勢，考慮到面向群體為對影音、游戲并不感冒的用戶，新手機在配置上進行了精簡，同時對待機時間、屏幕尺寸做了加強。在生產(chǎn)上，M公司決定將原先自己設計、生產(chǎn)的模式改由外包給手機制造商生產(chǎn)，自己轉型為一家工業(yè)產(chǎn)品及用戶系統(tǒng)設計的企業(yè)，輕量化的資產(chǎn)運營可以大大削減成本，提高效率。新產(chǎn)品在投放時并未進行過多的廣告投放，主要依靠‘M粉’的口碑營銷。手機放貨時借鑒了A公司饑餓營銷策略，需要網(wǎng)上預約才能購買，預約人數(shù)超過首批投放量時改為搖號中簽購買。HM系列手機迎合了對價格敏感但對配置不太在意的用戶，一經(jīng)投放，引發(fā)了網(wǎng)上排隊購機的現(xiàn)象”。

　　(3)【正確答案】市場營銷組合主要包括四個基本變量，即產(chǎn)品、價格、地點(渠道)和促銷。

　?、佼a(chǎn)品策略包括產(chǎn)品組合策略、品牌與商標策略和產(chǎn)品開發(fā)策略。

　　M公司新創(chuàng)一個品牌“HM”，該品牌主打性價比優(yōu)勢，采用的是產(chǎn)品開發(fā)策略、產(chǎn)品組合策略中的產(chǎn)品延伸、品牌和商標策略中的每個產(chǎn)品都有不同的品牌名稱。

　?、诖黉N策略。新產(chǎn)品在投放時并未進行過多的廣告投放，主要依靠“M粉”的口碑營銷。

　　③分銷策略。手機放貨時借鑒了A公司饑餓營銷策略，需要網(wǎng)上預約才能購買，預約人數(shù)超過首批投放量時改為搖號中簽購買，屬于直接分銷。

　　④價格策略。M公司的品牌“HM”，主打性價比優(yōu)勢 。

　　(4)【正確答案】基本活動：

　?、偻獠亢笄??！笆謾C放貨時借鑒了A公司饑餓營銷策略，需要網(wǎng)上預約才能購買，預約人數(shù)超過首批投放量時改為搖號中簽購買”。

　?、谑袌鲣N售。“打出了‘專為發(fā)燒而生’的宣傳口號，推出了一款搭載‘A’系統(tǒng)的M1手機。與市場同類相比，M1手機定價3999元，與市場上其他同配置智能機相比價格便宜近乎一半”;“新創(chuàng)一個品牌‘HM’，使之成為智能手機中的‘價格收割者’，該品牌主打性價比優(yōu)勢”;“新產(chǎn)品在投放時并未進行過多的廣告投放，主要依靠“M粉”的口碑營銷”。

　　支持活動：

　?、俨少徆芾怼！癕公司決定將原先自己設計、生產(chǎn)的模式改由外包給手機制造商生產(chǎn)，自己轉型為一家工業(yè)產(chǎn)品及用戶系統(tǒng)設計的企業(yè)，輕量化的資產(chǎn)運營可以大大削減成本，提高效率”。

　?、诩夹g開發(fā)?！靶率謾C在配置上進行了精簡，同時對待機時間、屏幕尺寸做了加強”。

　?、刍A設施?！敖?jīng)市場調研……M公司看準了市場機遇，打出了‘專為發(fā)燒而生’的宣傳口號，推出了一款搭載‘A’系統(tǒng)的M1手機”;“公司在后續(xù)機型中廣泛聽取各方意見”;“進入2016年后，公司高層發(fā)現(xiàn)……公司高層經(jīng)過市場分析，認為智能機已全面取代了原有功能機，操作系統(tǒng)的兩大陣營已形成……公司為迎合消費者將調整產(chǎn)品策略，從市場中其他的手機商那里搶奪客戶，提高銷售”。

　　(5)【正確答案】信息技術與企業(yè)價值網(wǎng)。價值網(wǎng)絡強調“以顧客為中心”，在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務模式下，把處于“價值鏈”上不同位置并存在密切關聯(lián)的企業(yè)或者相關利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價值。M公司“設計人員提出了名為‘M家’的概念。‘M家’不單指某一具體產(chǎn)品，而是包括了多樣家用電子產(chǎn)品，各產(chǎn)品之間可以單獨使用，也可以聯(lián)網(wǎng)使用。如電子秤產(chǎn)品與運動手環(huán)產(chǎn)品，可以將人體各項數(shù)據(jù)采集進M手機，并會由后臺對用戶數(shù)據(jù)進行分析，規(guī)劃個性化的膳食配方與運動計劃后在手機端顯示，廚具產(chǎn)品對照用戶數(shù)據(jù)，比照人體需要，結合科學的健康食譜對用戶的烹飪提出建議?！甅家’是一次對傳統(tǒng)家用電子產(chǎn)品的顛覆，各產(chǎn)品之間交流互通，形成了一個開放式、模塊化的‘生態(tài)圈’”。

　　信息技術與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。其主要特點包括以下方面：①由一個或少數(shù)幾個企業(yè)統(tǒng)領著這個生態(tài)系統(tǒng);并建造了平臺以供其他專業(yè)定位企業(yè)應用。②信息技術在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建立與運作中扮演著強有力的角色?！癕公司開始試行一種全新的商業(yè)開發(fā)模式，以往的銷售思路是主動尋求商機，由公司內(nèi)設計生產(chǎn)后再銷售，‘M家’產(chǎn)品的成功使生產(chǎn)商主動提出加盟，經(jīng)品牌經(jīng)營部門認證后統(tǒng)一納入產(chǎn)品內(nèi)，而公司只需負責產(chǎn)品推廣并從中收取一定的加盟費”。

　　(6)【正確答案】①當企業(yè)在原產(chǎn)業(yè)無法增長時找到新的增長點?！啊甅家’系統(tǒng)產(chǎn)品用戶界面友好，使一些以往不善于操作的大齡人士也易于上手，既拓展了用戶群體，也反過來促進了手機銷量”。

　　②利用未被充分利用的資源?！扒捌诔錾漠a(chǎn)品定位不僅為公司帶來了大量的現(xiàn)金流收入，更是贏得了從媒體到購買者的交口稱贊。為公司多元化發(fā)展奠定了扎實的客戶基礎”。

　　③運用盈余資金?！扒捌诔錾漠a(chǎn)品定位不僅為公司帶來了大量的現(xiàn)金流收入……為公司多元化發(fā)展奠定了扎實的客戶基礎”。

　?、苓\用企業(yè)在某個產(chǎn)業(yè)或某個市場中的形象和聲譽來進入另一個產(chǎn)業(yè)或市場，而在另一個產(chǎn)業(yè)或市場中要取得成功，企業(yè)形象和聲譽是至關重要的?！扒捌诔錾漠a(chǎn)品定位……，更是贏得了從媒體到購買者的交口稱贊。為公司多元化發(fā)展奠定了扎實的客戶基礎”。

　　(7)【正確答案】生產(chǎn)管理中的產(chǎn)品創(chuàng)新過程調研?！霸撝悄芷脚_能夠收集客戶與企業(yè)之間交互時的大量數(shù)據(jù)，挖掘和分析這些數(shù)據(jù)，幫助客戶參與到產(chǎn)品的需求分析和產(chǎn)品設計等創(chuàng)新活動中，使企業(yè)推出更符合市場需求的產(chǎn)品”。

　　營銷管理中的用戶行為與特征分析?！捌脚_還能根據(jù)用戶海量行為數(shù)據(jù)分析、洞察和預測客戶的偏好，據(jù)此提供滿足需求的產(chǎn)品”。

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