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在李佳琦、薇婭給的24小時來臨之前,18日晚間,巴黎歐萊雅終于給出解決方案。 而就在過去的48小時,歐萊雅經(jīng)歷了一場信任危機,至今或仍在延續(xù)。
央視網(wǎng)評“歐萊雅惹眾怒”:比道歉更重要的是行動
“雙11”復(fù)雜的規(guī)則消磨了消費者的購物興趣,幾乎把他們變成“計算器”,難道還想讓他們成“測謊儀”?
商家應(yīng)多些真誠,少些套路,出了問題,應(yīng)該給個坦誠的說法,而不是避重就輕,一刪了之,嫁禍于“促銷機制”,這是對消費者的再次套路。
建立一個品牌要幾十年,毀掉它或許只需要一天。
“你值得擁有”是巴黎歐萊雅的品牌口號,它應(yīng)該用實際行動向消費者證明,自己“值得擁有”的核心價值,究竟在哪里。
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