A. 明確績效考核的目的和對象
B. 將考核結(jié)果的大量信息、資料進行分析整理
C. 績效溝通
D. 指出員工在績效方面存在的問題,指導員工制定出績效改進的計劃
【例題 :單選】C
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【解析】績效考核實施階段主要任務(wù)是:績效溝通和績效考核評價,故選 C。A 選項內(nèi)容屬于績效準備階段的任務(wù),故錯誤。B 選項內(nèi)容屬于績效考核結(jié)果的運用階段的工作任務(wù),故錯誤。D 選項內(nèi)容屬于績效考核結(jié)果的反饋階段的工作任務(wù),故錯誤。
【例題 :單選】某企業(yè)對客服主管進行績效考核,在聽取其本人的述職報告后,結(jié)合客服經(jīng)理、其他客服主管和客服人員的對其作出的評價后,綜合分析各方面的意見得出該客服主管的績效考核結(jié)果,該企業(yè)運用的績效考核方法屬于( )。
A. 書面鑒定法
B. 民主評議法
C. 比較法
D. 關(guān)鍵績效指標法
【例題 :單選】B
【解析】根據(jù)題目關(guān)鍵信息“本人的述職報告”、“客服經(jīng)理、其他客服主管和客服人員對其作出的評價”,即“上級、同事、下級”對其的評價,可知為民主評議法,故選 B。
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