【例題：2011年單選題】關(guān)于全面質(zhì)量管理的說法，錯誤的是( )。

　　A.全面質(zhì)量管理是一個(gè)在長期經(jīng)營中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過程

　　B.全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要自上而下推行，并自上而下付諸實(shí)施

　　C.挑選有高度責(zé)任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求

　　D.要達(dá)到全面質(zhì)量管理的要求，必須建立與其相適應(yīng)的組織文化

　　【答案】B

　　【解析】本題考查對全面質(zhì)量管理的理解。它需要從上而下推行，并持續(xù)從下向上付諸實(shí)施。

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　　【例題：2017年案例分析題】

　　K公司是一家有6年發(fā)展歷史的軟件開發(fā)公司，在行業(yè)中具有較高知名度。公司設(shè)置有研發(fā)部，行政與人力資源部、財(cái)務(wù)部等部門。形成了強(qiáng)調(diào)革新與冒險(xiǎn)的組織文化，不斷有新產(chǎn)品問世。

　　K公司一直重視員工的培叫與開發(fā)工作，同時(shí)不拘一格選拔大才，只要是有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工，就委以重任，而不考慮員工的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)。公司的薪酬、獎勵制度與員工績效掛鉤，隊(duì)友表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司會加重獎，并給予較大的工作自由度，因此，公司員工的工作士氣高漲，敬業(yè)度很高。

　　K公司共有100多名員工，強(qiáng)調(diào)以項(xiàng)目組為主要形式進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，把不少決策權(quán)下放給員工，并打破嚴(yán)格的部門界限，提倡部門協(xié)作，聯(lián)合攻關(guān)，最近，公司獲得了很大筆風(fēng)險(xiǎn)投資，為此，公司制定了明確的擴(kuò)張性戰(zhàn)略計(jì)劃，同時(shí)進(jìn)行必要的組織變革。公司將針對不同的行業(yè)組建專門的技術(shù)咨詢小組，還計(jì)劃成立獨(dú)立的市場部和客戶關(guān)系部，以加快市場開拓，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　81.K公司目前的組織文化屬于( )。

　　A.學(xué)院型 B.俱樂部型 C.棒球隊(duì)型 D.堡壘型

　　【答案】C

　　【解析】本題考查組織文化的類型。美國學(xué)者桑南菲爾德將組織文化分為學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊(duì)型和堡壘型。其中，學(xué)院型組織是為了那些想全面掌握每一種新工作而準(zhǔn)備的地方;俱樂部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠度和承諾;棒球型組織鼓勵冒險(xiǎn)和革新;堡壘型組織著眼于公司的生存。題干所表述的屬于棒球隊(duì)型的特點(diǎn)。

　　82.K公司的關(guān)鍵職能部門是( )。

　　A.行政與人力資源部 B.研發(fā)部 C.財(cái)務(wù)部 D.客戶關(guān)系部

　　【答案】B

　　【解析】本題考查組織管理職能。作為一家軟件開發(fā)公司，研發(fā)部必然是其關(guān)鍵職能部門。

　　83.K公司目前的主要組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)類型是( )。

　　A.事業(yè)部制組織形式 B.職能制組織形式 C.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式 D.虛擬組織形式

　　【答案】C

　　【解析】本題考查組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)類型中的其他組織形式。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是打破部門界限并把決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)成員中。

　　84.為了實(shí)際擴(kuò)張性戰(zhàn)略計(jì)劃。K公司進(jìn)行了組織變革，這種組織變革的方法屬于( )。

　　A.以人員為中心的變革 B.以技術(shù)為中心的變革

　　C.以文化為中心的變革 D.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

　　【答案】D

　　【解析】本題考查組織變革的方法。組織變革中的以結(jié)構(gòu)為中心的變革是為了適應(yīng)環(huán)境的不斷變化，組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)需要不斷分化和整合，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)力等。題干所描述的，符合以結(jié)構(gòu)為中心的變革的特點(diǎn)。

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