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1.關(guān)于績(jī)效改進(jìn)方法的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。
A.卓越管理標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注組織的生產(chǎn)過(guò)程
B.六西格瑪管理關(guān)注業(yè)務(wù)流程的誤差率
C.ISO質(zhì)量管理體系關(guān)注組織產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程
D.標(biāo)桿管理的關(guān)注點(diǎn)可以靈活多變
答案:A
解析:本題考查績(jī)效改進(jìn)???jī)效改進(jìn)的方法中,卓越管理標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注組織的管理理念而非生產(chǎn)過(guò)程。
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2.關(guān)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。
A.對(duì)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核,性質(zhì)相同的部門(mén)要采用相同的考核方法
B.對(duì)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核,要做好考核的標(biāo)準(zhǔn)化工作
C.對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核,要采用以行為為導(dǎo)向的考核方法
D.可以利用組織績(jī)效指標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)
答案:C
解析:對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核,要采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的任務(wù)一般都是創(chuàng)造性的,而不是重復(fù)性的。產(chǎn)生創(chuàng)造性的過(guò)程一般都不太容易控制,所以,知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的考核要以結(jié)果為導(dǎo)向,而不是行為。
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