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　　[例題-單選題]根據(jù)績效考核結(jié)果劃分出四種類型的員工,對于這四種員工應(yīng)當采取的措施的說法,不正確的有()。

　　A.應(yīng)該對貢獻型員工給予必要的獎勵

　　B.應(yīng)該對墮落型員工進行適當?shù)膽土P以促使其改善績改

　　C.應(yīng)該對沖鋒型員工進行績效輔導(dǎo)

　　D.應(yīng)該對安分型員工加以更產(chǎn)密的監(jiān)督

　　[答案]D

　　[解析]對安分型員工應(yīng)提供必要的培訓(xùn),提升其工作技能,D說法錯誤。

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　　[例題-單選題]關(guān)于團隊績效考核的說法,正確的是()

　　A.團隊績效考核主要評價團隊負責(zé)人的績效

　　B.在進行團隊績效考核時,成員之間不應(yīng)進行溝通

　　C.團隊績效考核指標可采用客戶關(guān)系圖方法確定

　　D.確定團隊績效考核指標與個人績效考核指標的方法基本-致

　　[答案]C

　　[解析]A選項和B選項說法太片面,錯誤。D選項說法不符合實際,錯誤。

　　[例題-單選題]下列()不屬于知識型團隊的績效考核指標。

　　A.追求投入產(chǎn)出比例的效率型指標

　　B.判斷工作產(chǎn)出成果的效益型指標

　　C.追求員工工作態(tài)度的過程型指標

　　D.追求長遠影響的遞延型指標

　　[答案]C

　　[解析]知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向。知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標進行:效益型指標(可以直接用來判斷知識型團隊的工作產(chǎn)出成果,即團隊的產(chǎn)出滿足客戶需求的程度)、效率型指標(知識型團隊為獲得效益指標所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例)、遞延型指標(團隊的工作過程和工作結(jié)果對客戶、投資者、團隊成員的長遠影響)、風(fēng)險型指標(判斷不確定性風(fēng)險的數(shù)量和對團隊及其成員的危害程度的指標)。C說法未涉及,符合題意。

　　[例題-單選題]下列()是關(guān)于跨部門門團隊績效考核的正確說法。

　　A.職能制的組織結(jié)構(gòu)適宜采用跨部i團隊的績效考核

　　B.跨部門團隊的績效考核要以各部門為單位開展

　　C.對于性質(zhì)相同的部門也要采用不同的評價方法

　　D.跨部門團隊績效考核的關(guān)鍵是做好考核的標準化

　　[答案]D

　　[解析]跨部門]團隊比較適宜于矩陣形式的組織結(jié)構(gòu),關(guān)鍵是做好標準化工作。對于性質(zhì)相同的部門要采用同一評價的方法,使考核結(jié)果具有可比性。ABC錯誤,D正確,符合題意。

　　[例題-多選題]下列對于海外機構(gòu)的績效考核說法,不正確的是()。

　　A.績效考核突出戰(zhàn)略方向,強調(diào)長遠發(fā)展

　　B.更加注重管理者和員工的溝通

　　C.采取基于員I特征或工作行為的績效考核方法

　　D.采取以結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法

　　E.只以同事和客戶作為考核的主體

　　[答案]CE

　　[解析]國際人力資源的績效考核傾向于結(jié)果而不是員工特征,C項錯誤，D正確。E項未涉及,說法錯誤。故答案為CE。

　　[真題:2014年多選題]關(guān)于組織設(shè)計的說法,正確的是()

　　A.組織設(shè)計在形式上分為靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計

　　B.靜態(tài)設(shè)計只對組織結(jié)構(gòu)進行設(shè)計

　　C.動態(tài)設(shè)計只對組織運行制度進行設(shè)計

　　D.現(xiàn)代的組織設(shè)計理論同時關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和運行制度設(shè)計

　　E.組織設(shè)計影響組織文化的形成

　　[答案]ABDE

　　[解析]動態(tài)設(shè)計關(guān)注的更多,關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設(shè)計。

　　[真題:2017年單選題]關(guān)于管理層次與管理幅度之間關(guān)系的說法,錯誤的是()

　　A.兩者存在反比關(guān)系

　　B.同樣規(guī)模的企業(yè),減少管理幅度,管理層次會增加

　　C.兩者都是組織結(jié)構(gòu)的重要特征因素

　　D.兩者相反制約,其中管理層次起主導(dǎo)作用

　　[答案]D

　　[解析]根據(jù)"管理層次和管理幅度是反比的數(shù)量關(guān)系,相互制約,其中管理幅度起主導(dǎo)作用?！笨傻贸鯠說法錯誤。

　　[真題:2018年單選題]組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素不包括()

　　A.企業(yè)生命周期

　　B.企業(yè)環(huán)境

　　C.企業(yè)規(guī)模

　　D.企業(yè)專業(yè)化程度

　　[答案]D

　　[解析]組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要權(quán)變因素:企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期。

　　[真題:2018年多選題]關(guān)于矩陣組織形式的優(yōu)點的說法,正確的有()。

　　A.它有利于職能部門與產(chǎn)品部門]相互制約,保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)

　　B.它有利于提高組織的穩(wěn)定性

　　C.它有利于加強各職能部i門]之間的協(xié)作配合

　　D.它有利于提高企業(yè)的適應(yīng)性

　　E.它有利于減輕高層人員的負擔(dān)

　　[答案]ACDE

　　[解析]矩陣制優(yōu)點(1)有利于加強各職能部門門之間的協(xié)作配合(2)有利于提高企業(yè)的適應(yīng)性(3)有利于減輕高層管理人員的負擔(dān)(4)有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約,保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。缺點:組織的穩(wěn)定性較差。B錯誤,其他均正確。

　　[真題:2011年多選題]關(guān)于各類組織形式優(yōu)缺點的說法,正確的有()。

　　A.事業(yè)部制組織形式能夠把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來,從而提高生產(chǎn)效率

　　B.職能制結(jié)構(gòu)有利于強化專業(yè)管理

　　C.行政層級式的組織可以保證高度集權(quán)以及等級管理的順利執(zhí)行

　　D.矩陣組織形式的穩(wěn)定性較高

　　E.無邊界組織形式有助于強化各職能部門]的作用

　　[答案]ABC

　　[解析]矩陣組織形式的穩(wěn)定性較差。D錯誤。無邊界組織形式所尋求的是通過組織的扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制,取消各種職能部門,代之以授權(quán)的團隊。E錯誤。

　　[例題:多選題]關(guān)于組織文化說法錯誤的是()。

　　A.組織文化是從最高管理層樹立的典范發(fā)展而來,很大程度上取決于他們的行為方式和管理風(fēng)格

　　B.組織文化使得組織獨 具特色,區(qū)別于其他組織

　　C.精神層是組織文化的中間層,制約和規(guī)范著物質(zhì)層和制度層的建設(shè)

　　D.外部環(huán)境不會影響組織文化的形成

　　E.物質(zhì)層是組織文化的表層部分,是組織文化的外在表現(xiàn)

　　[答案]CD

　　[解析]制度層是組織文化的中間層,制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)。C錯誤。外部環(huán)境會影響組織文化的形成，D錯誤。

　　[真題:2013年單選題]鼓勵冒險和革新的組織文化稱為()組織文化。

　　A.學(xué)院型

　　B.俱樂部型

　　C.棒球隊型

　　D.堡壘型

　　[答案]C

　　[解析]根據(jù)“運動競技”可得出棒球隊型符合題意。

　　[真題:2016年單選題]政府部門和軍隊的文化類型屬于()。

　　A.俱樂部型

　　B.棒球隊型

　　C.學(xué)院型

　　D.堡壘型

　　[答案]A

　　[解析]俱樂部型:聯(lián)合包裹服務(wù)公司、德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機構(gòu)和軍隊。

　　[真題:2016年多選題]關(guān)于組織設(shè)計與組織文化之間關(guān)系的說法,正確的是()。

　　A.組織的制度化程度越高,組織文化就越傾向于嚴謹

　　B.強調(diào)等級制度的組織設(shè)計,很難形成公平、自由參與的組織文化

　　C.高度的規(guī)范化有利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化

　　D.級別差別很大的薪酬制度適合于強調(diào)等級的組織文化,不適合崇尚平等的組織文化

　　E.管理層次多結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織,有利于鼓勵員工獨立決策

　　[答案]ABD

　　[解析]高度的規(guī)范化不有利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化，C錯誤。管理層次較少,組織結(jié)構(gòu)趨于扁平的組織,有利于上下級之間的溝通，靈活開放,鼓勵員工獨立決策,E錯誤。

　　[真題:2018年單選題]在組織發(fā)展方法中,關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法,錯誤的是()

　　A.在敏感性訓(xùn)練中團隊更為注重討論的結(jié)果,而不是相互作用的過程

　　B.它有助于減少人際沖突

　　C.它是一種人文技術(shù)

　　D.它有助于增強群體凝聚力

　　[答案]A

　　[解析]敏感性訓(xùn)練:又稱實驗室訓(xùn)練、團體訓(xùn)練、交友團體訓(xùn)練等,是指通過無結(jié)構(gòu)小組的交互作用方式來改善行為的方法。在訓(xùn)練中,成員處于一個自由開放的環(huán)境中,由一名專家做顧問,討論他們自己以及相互之間的交互作用。團體注重相互作用的過程,而不是討論的結(jié)果,因為訓(xùn)練目的在于團體成員通過觀察和參與有所領(lǐng)悟，了解自己、別人和相互作用。

　　[真題:2011年單選題]關(guān)于全面質(zhì)量管理的說法,錯誤的是()。

　　A.全面質(zhì)量管理是一個在長期經(jīng)營中不斷改進質(zhì)量的過程

　　B.全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要自上而下推行,并自上而下付諸實施

　　C.挑選有高度責(zé)任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求

　　D.要達到全面質(zhì)量管理的要求,必須建立與其相適應(yīng)的組織文化

　　[答案]B

　　[解析]全面質(zhì)量管理要求:變革必須根植于企業(yè)最根本的部分,即組織文化。文化的改變必須在實行全面質(zhì)量管理之前,或與之同時進行;挑選具有高度責(zé)任感的員工;最高管理層的支持;需要從上向下推行,并持續(xù)從下向上付諸實施。

　　[真題:2011年案例分析題]某咨詢公司是家以戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)的公司,已有9年的發(fā)展歷史。公司形成了強調(diào)冒險與革新的組織文化,提升了公司的核 心競爭力。公司一直重視員工的培養(yǎng),注重從各種年齡和經(jīng)驗層次的員工中選拔人才。公司的薪酬制度強調(diào)以員工績效水平為依據(jù),對工作出色的員工提供高額獎金和較大的工作自由度,因而員工的敬業(yè)度很高。目前,公司有員工32人,通常以小組為單位進行工作。公司把管理決策權(quán)下放到員工種,也沒有設(shè)置嚴格的部門界限。由于最近獲得一筆很大的海外投資,公司著手開始組織變革,計劃在未來半年內(nèi)實施大規(guī)模擴張計劃,針對不同行業(yè)組建專業(yè)咨詢小組,以便為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。同時,公司計劃成立獨立的客戶關(guān)系部門,加強客戶的拓展和維護工作。

　　1.該咨詢公司目前的組織文化類型屬于()。

　　A.學(xué)院型

　　B.俱樂部型

　　C.棒球隊型

　　D.堡壘型

　　[答案]C

　　[解析]通過題干可得出,本道題需要看案例內(nèi)容才可答案。題干中“公司形成了強調(diào)冒險與革新的組織文化”,根據(jù)組織文化類型,可得出C正確。

　　2.該咨詢公司目前的組織設(shè)計類型是()。

　　A.虛擬組織形式

　　B.行政層級式

　　C.矩陣結(jié)構(gòu)式

　　D.團隊結(jié)構(gòu)式

　　[答案]D

　　[解析]通過題干可得出,本道題需要看案例內(nèi)容才可答案。題干中“通過題干可得出,本道題需要看案例內(nèi)容才可答案。題干中“通常以小組為單位進行工作。公司把管理決策權(quán)下放到員工手種,也沒有設(shè)置嚴格的部門界限”,根據(jù)組織設(shè)計類型,可得出D正確。

　　3.該咨詢公司計劃進行的組織變革方法屬于(

　　A.以以為中心的變革

　　B.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

　　C.以技術(shù)為中心的變革

　　D.以文化為中心的變革

　　[答案]B

　　[解析]通過題干可得出,本道題需要看案例內(nèi)容才可答案。以結(jié)構(gòu)為中心的變革包括重新劃分和合并新的部門,調(diào)整管理層次和管理幅度,任免責(zé)任人,明確責(zé)任和權(quán)力等。根據(jù)題干中“針對不同行業(yè)組建專業(yè)咨詢小組，以便為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。同時,公司計劃成立獨立的客戶關(guān)系部門”,可得出答案為B。

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