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【例題·2017 單選】隨著經(jīng)濟(jì)全球化和金融自由化的深入,商業(yè)銀行的營銷越來越注意( )。
A.產(chǎn)品營銷
B.關(guān)系營銷
C.“4P”營銷組合策略
D.“4C”營銷組合策略
【答案】B
【解析】隨著經(jīng)濟(jì)全球化和金融自由化的深入,商業(yè)銀行的營銷越來越注重關(guān)系營銷。
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【例題·2015 單選】 4R”組合策略是當(dāng)前商業(yè)銀行市場營銷的重要手段,這種營銷策略體現(xiàn)的是( )導(dǎo)向。
A.市場需求
B.價格促銷
C.競爭
D.客戶滿意度
【答案】C
【解析】4R”組合策略最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向,根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,著眼于銀行與顧客互動與雙贏,不僅積極地適應(yīng)顧客的需求,而且主動地創(chuàng)造需求,通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú) 特的關(guān)系,把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起,形成競爭優(yōu)勢。
【例題·2013 多選】在對客戶進(jìn)行市場營銷時,商業(yè)銀行采用的“4C”營銷策略包括( )。
A.成本
B.能力
C.便利
D.消費(fèi)者
E.溝通
【答案】ACDE
【解析】本題考查商業(yè)銀行的市場營銷策略。商業(yè)銀行采用的“4C”營銷策略包括:消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
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