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單選:在分銷渠道管理目標(biāo)中,反映企業(yè)營(yíng)銷能力的目標(biāo)是()。
A.市場(chǎng)占有率
B.利潤(rùn)額
C.銷售增長(zhǎng)率
D.渠道銷售增長(zhǎng)率
答案:A
解析:市場(chǎng)占有率是指一定時(shí)期內(nèi),企業(yè)商品在市場(chǎng)上的份額,它是反映企業(yè)營(yíng)銷能力的一項(xiàng)指標(biāo)。
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單選:生產(chǎn)廠家在建立渠道時(shí)選擇多家代理商,通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)分銷目標(biāo),這樣的分銷渠道模式稱為
A.廠家直供模式
B.多家代理模式
C.獨(dú) 家經(jīng)銷模式
D.平臺(tái)銷售模式
答案:B
解析:多家代理模式指生產(chǎn)廠家在建立渠道時(shí)選擇多家代理商,通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)分銷目標(biāo)。
單選:在實(shí)踐中,企業(yè)工業(yè)品分銷渠道主要以( )為主。
A.直接銷售
B.間接銷售
C.獨(dú) 家代理
D.多家代理
答案:A
解析:在實(shí)踐中,企業(yè)工業(yè)品分銷渠道主要以直銷為主。
單選:在服務(wù)產(chǎn)品常用的分銷渠道模式中,服務(wù)業(yè)企業(yè)最常采用的模式是()。
A.直接分銷模式
B.中介機(jī)構(gòu)組建的分銷渠道
C.間接分銷模式
D.平臺(tái)銷售模式
答案:B
解析:服務(wù)業(yè)企業(yè)最常采用的模式是中機(jī)構(gòu)組建的分銷渠道。
單選:當(dāng)企業(yè)給予渠道成員的激勵(lì)過分時(shí)會(huì)出現(xiàn)()。
A.銷售量提高而利潤(rùn)下降
B.銷售量下降而利潤(rùn)提高
C.銷售量和利潤(rùn)都下降
D.銷售量和利潤(rùn)都提高
答案:A
解析:當(dāng)商品流通企業(yè)給予渠道成員的優(yōu)惠條件超過它取得合作所需提供的條件時(shí),就會(huì)出現(xiàn)激勵(lì)過分情況,結(jié)果是商品流通企業(yè)的銷售量提高而利潤(rùn)下降。
多選:渠道成員運(yùn)用信息交換戰(zhàn)略時(shí),他適用的權(quán)力來源是()。
A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)
B.強(qiáng)迫權(quán)
C.法定權(quán)
D.專長(zhǎng)權(quán)
E.信息權(quán)
答案:ADE
解析:信息交換戰(zhàn)略表現(xiàn)為“無須說明我想要的是什么,我們來探討什么對(duì)我的合作伙伴更有利”,其權(quán)力來源有專長(zhǎng)權(quán)、信息權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。
多選:按照渠道成員的層級(jí)關(guān)系可以將渠道沖突分為()。
A.水平?jīng)_突
B.潛伏性沖突
C.垂直沖突
D.多渠道沖突
E.虛假?zèng)_突
答案:ACD
解析:渠道按渠道成員的層級(jí)關(guān)系可分為水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突。
單選:管理者將制造商的管理人員派駐到分銷商處工作,將分銷商的人員派駐到制造商的相關(guān)部門進(jìn)行體驗(yàn),這種處理渠道沖突的方式屬于()。
A.適當(dāng)運(yùn)用激勵(lì)手段
B.采用人員交換的做法
C.適時(shí)清理渠道成員
D.利用調(diào)解手段
答案:B
解析:采用人員交換的做法減少?zèng)_突,指在兩個(gè)或以上渠道層次上交換人員。0510
單選:服務(wù)質(zhì)量差距模型的核 心是( )。
A.服務(wù)傳遞差距
B.質(zhì)量感知差距
C.市場(chǎng)溝通差距
D.感知服務(wù)差距
答案:D
解析:服務(wù)質(zhì)量差距模型的核 心是感知服務(wù)差距。
單選:以下指標(biāo)可以用來評(píng)價(jià)渠道暢通性的有()。
A.商品周轉(zhuǎn)速度
B.貨款回收速度
C.渠道銷售增長(zhǎng)率
D.渠道費(fèi)用利潤(rùn)率
E.銷售回款率
答案:ABE
解析:常用的暢通性評(píng)價(jià)指標(biāo)有商品周轉(zhuǎn)速度、貨款回收速度、銷售回款率。
單選:與傳統(tǒng)分銷渠道相比較,網(wǎng)絡(luò)分銷渠道更能節(jié)省時(shí)間與精力,這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的()。
A.虛擬性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.便利性
D.交互性
答案:C
解析:與傳統(tǒng)分銷渠道相比較,網(wǎng)絡(luò)分銷渠道更能節(jié)省時(shí)間與精力,這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的便利性。
單選:在網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道中,可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的商家經(jīng)營(yíng)行為起到間接監(jiān)督作用的機(jī)構(gòu)是()。
A.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商
B.智能代理
C.網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)
D.虛擬評(píng)估機(jī)構(gòu)
答案:D
解析:虛擬評(píng)估機(jī)構(gòu)通過為消費(fèi)者提供網(wǎng)上商家的等級(jí)信息和消費(fèi)評(píng)測(cè)報(bào)告,降低消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的商家經(jīng)營(yíng)行為起到了間接監(jiān)督作用。
多選:促進(jìn)渠道扁平化的原因包括()。
A.渠道橫向一體化的影響
B.顧客對(duì)商品的個(gè)性化要求越來越高
C.經(jīng)濟(jì)全球化的影響
D.消費(fèi)的“折中主義”
E.顧客不確定的增加和承諾的喪失
答案:BDE
解析:渠道扁平化的原因有:①網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的影響;②渠道縱向--體化的影響;③顧客需求特征的影響,包括顧客對(duì)商品的個(gè)性化要求越來越高、顧客不確定的增加和承諾的喪失以及消費(fèi)的"折中主義"。
單選:面對(duì)愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn),供應(yīng)商可以通過達(dá)成一定的聯(lián)盟來抵御價(jià)格的滑坡,事實(shí)上供應(yīng)商之間的聯(lián)盟大多數(shù)是在()下的短期行為。
A.利益驅(qū)動(dòng)
B.成本驅(qū)動(dòng)
C.市場(chǎng)份額驅(qū)動(dòng)
D.顧客偏好驅(qū)動(dòng)
答案:A
解析:面對(duì)愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn),供應(yīng)商可以通過達(dá)成一定的聯(lián)盟來抵御價(jià)格的滑坡,事實(shí)上供應(yīng)商之間的聯(lián)盟大多數(shù)是在利益驅(qū)動(dòng)下的短期行為。
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