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【例題·多選題】運輸消費者從運輸過程中能夠得到的整體價值包括( )。
A. 運輸產(chǎn)品價值
B. 運輸市場價值
C. 運輸服務(wù)價值
D. 運輸企業(yè)人員價值
E. 運輸企業(yè)形象價值
【答案】ACDE
【解析】運輸消費者從運輸過程中能夠得到的整體價值包括:運輸產(chǎn)品價值、運輸服務(wù)價值、運輸企業(yè)人員價值、運輸企業(yè)形象價值。
【例題·多選題】在市場競爭日益激烈的情況下,鐵路、民航紛紛推行代理制,增加銷售網(wǎng)點,這其中的重要原因是( )。
A. 增加運輸產(chǎn)品價值
B. 減少顧客的體力成本
C. 減少顧客的精神成本
D. 減少顧客的貨幣成本
【答案】BC
【解析】體力成本和精神成本是推行代理制,增加銷售網(wǎng)點的重要原因。
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