2021中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)》模擬測(cè)試題(3),更多關(guān)于中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試模擬試題，請(qǐng)關(guān)注新東方職上網(wǎng)或微信搜索“職上中級(jí)經(jīng)濟(jì)師”。

　　【例題?單選】某運(yùn)輸投資項(xiàng)目期初投入資金150萬(wàn)元，當(dāng)年建成投產(chǎn)，在壽命期內(nèi)每年年末的凈現(xiàn)金 流量均為50萬(wàn)元，項(xiàng)目壽命周期為10年。折現(xiàn)率為6%時(shí)，該項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)投資回收期為()年。已知：(P/A, 6%, 3) =2.673, (P/A, 6%, 4) =3.465, (P/A, 6%, 5) =4.212。

　　A. 3. 1

　　B. 3.4

　　C. 3. 7

　　D. 3.8

　　【答案】B

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　　【例題?單選】()是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額部分。

　　A. 顧客感知價(jià)值

　　B. 顧客獲得價(jià)值

　　C. 顧客體驗(yàn)價(jià)值

　　D. 顧客讓渡價(jià)值

　　【答案】D

　　【例題?多選】運(yùn)輸消費(fèi)者從運(yùn)輸過(guò)程中能夠得到的整體價(jià)值包括()。

　　A. 運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值

　　B. 運(yùn)輸品牌價(jià)值

　　C. 運(yùn)輸服務(wù)價(jià)值

　　D. 運(yùn)輸企業(yè)人員價(jià)值

　　E. 運(yùn)輸企業(yè)形象價(jià)值

　　【答案】ACDE

　　【例題?單選】整體顧客成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、()和精神成本。

　　A. 機(jī)會(huì)成本

　　B. 體力成本

　　C. 形象成本

　　D. 物質(zhì)成本

　　【答案】B

　　【例題?單選】服務(wù)質(zhì)量是一種衡量企業(yè)服務(wù)水平滿足()的工具，它取決于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期同 他真實(shí)感知到的服務(wù)水平的對(duì)比。

　　A. 顧客感知程度

　　B. 顧客期望程度

　　C. 顧客心理預(yù)期

　　D. 顧客滿意程度

　　【答案】B

　　【例題?單選】服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量取決于五個(gè)要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反應(yīng)性、可信性。 對(duì)運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，()是指企業(yè)能夠完全、準(zhǔn)確地履行預(yù)先承諾服務(wù)的能力。

　　A. 移情性

　　B. 可靠性

　　C. 迅速反應(yīng)性

　　D. 可信性

　　【答案】B

　　【例題?多選】運(yùn)行質(zhì)量成本由()組成。

　　A. 預(yù)防成本

　　B. 鑒定成本

　　C. 外部質(zhì)量保證成本

　　D. 內(nèi)部損失成本

　　E. 外部損失成本

　　【答案】ABDE

　　【例題?單選】運(yùn)輸企業(yè)通過(guò)有形的展示，比如舒適的物質(zhì)環(huán)境來(lái)吸引消費(fèi)者。物質(zhì)環(huán)境可以從三方面 來(lái)分析，包括設(shè)計(jì)因素、社會(huì)因素和()。

　　A. 形象因素

　　B. 周圍因素

　　C. 美學(xué)因素

　　D. 功能因素

　　【答案】B

　　【例題?多選】有形展示的作用包括()o

　　A. 通過(guò)有形展示，讓顧客感受到運(yùn)輸服務(wù)給自己帶來(lái)的好處

　　B. 將企業(yè)及其產(chǎn)品的信息通過(guò)有形展示傳遞給顧客

　　C. 有形展示影響顧客對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的第一印象

　　D. 引導(dǎo)顧客對(duì)運(yùn)輸產(chǎn)品產(chǎn)生合理的期望，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)運(yùn)輸產(chǎn)品產(chǎn)生“優(yōu)質(zhì)”的感覺(jué)

　　E. 優(yōu)質(zhì)的有形展示是消費(fèi)者感覺(jué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　【答案】ACDE

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