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　　一、單選題.

　　1.從投資的成本- 收益角度分析，培訓開發(fā)會提高組織利潤的條件是()。(注: B-培訓可帶來的增值，C-培訓的支出，S-員工受訓后要求的加薪)

　　A. B-S>C

　　B. B>C

　　C.S-B>C

　　D.C-S>B

　　2.在實際工作中，管理層關于培訓與開發(fā)的決策誤區(qū)表現(xiàn)不包括()。

　　A. 人力資源投資的回報難以量化

　　B.不愿意做那些難以衡量或反饋周期長的培訓與開發(fā)投資

　　C. 將培訓與開發(fā)視為一項開支或員工福利

　　D. 將培訓與開發(fā)視為一項投資

　　3.關于培訓與開發(fā)組織體系的陳述，錯誤的是( )。

　　A.在設立培訓與開發(fā)機構時，需要考慮組織規(guī)模和人力資源管理在組織中的地位和作用

　　B.企業(yè)大學是獨立的培訓與開發(fā)機構的一種擴 展模式

　　c.培訓與開發(fā)機構隸屬于人力資源部難免會發(fā)生沖突

　　D.培訓與開發(fā)機構隸屬于人力資源部的優(yōu)點是有利于形成協(xié)調統(tǒng)- -的培 訓開發(fā)計劃

　　4.關于培訓與開發(fā)效果評估的陳述， 正確的是( )。

　　A. 問卷調查法適用于工作行為評估

　　B.控制實驗法是培訓與開發(fā)效果評估中最常用的方法

　　C. 反應評估的重點是評價培訓與開發(fā)是否帶來了受訓人員行為上的改變

　　D. 結果評估是是組織高管層最關心的評估內容

　　5.評估培訓與開發(fā)效果時，組織很少進行的評估是( )。

　　A.反應評估

　　B.學習評估

　　C.結果評估

　　D.投資收益評估

　　6.關于職業(yè)生涯管理的說法，不正確的是( )。

　　A.職業(yè)生涯管理只包括組織職業(yè)生涯管理

　　B.職業(yè)生涯管理能讓員工更好地認識自己，為發(fā)揮自己的潛力奠定基礎

　　C.職業(yè)生涯管理能滿足員工高層次的需要，進而提高個體的工作生活質量

　　D.職業(yè)生涯管理有利于使員工與組織共同發(fā)展，以適應組織發(fā)展與變革

　　7.關于職業(yè)生涯管理的說法，不正確的是( )。

　　A.職業(yè)生涯管理包括組織職業(yè)生涯管理和個體職業(yè)生涯管理兩個方面

　　B.組織職業(yè)生涯管理可以為組織培養(yǎng)后備高級管理人才和高級技術人才

　　C.提供職業(yè)生涯手冊屬于組織職業(yè)生涯管理的方法

　　D.雙通道是指員工同時承擔管理工作和技術工作

　　8.以下()不屬于組織層次的職業(yè)生涯管理的方法。

　　A.提供職業(yè)生涯信息

　　B.成立潛能評價中心

　　C.職業(yè)生涯討論會

　　D.實施培訓與發(fā)展項目

　　9.員工在不同技能等級之間的變動路徑屬于職業(yè)生涯通道中的( )。

　　A.橫向通道

　　B.縱向通道

　　C.雙通道

　　D.職業(yè)生涯錨

　　10.有冒險精神是()職業(yè)生涯錨的-一個非常明顯的特征。

　　A.管理能力型

　　B.安全穩(wěn)定型

　　C.創(chuàng)造型

　　D.自主獨立型

　　11.在職業(yè)生涯發(fā)展過程中，個體改變工作與非工作之間的平衡，這一階段屬于( ) 。

　　A.探索期

　　B.建立期

　　C.維持期

　　D.衰退期

　　12.關于職業(yè)生涯錨的說法，錯誤的是( ) 。

　　A.職業(yè)生涯錨有助于識別個體的職業(yè)生涯目標和職業(yè)生涯成功的標準

　　B.自主獨立型的職業(yè)生涯錨有很強的職業(yè)承諾

　　C.管理能力型職業(yè)生涯錨具有分析能力、人際溝通能力和情緒控制能力的強強組合特點

　　D.職業(yè)生涯錨的內容包括自省的興趣

　　二、多選題

　　1.影響組織培訓與開發(fā)利潤的因素包括( )。

　　A.受訓員工可能的服務年限

　　B.受訓員工技能可能提高的程度

　　C.受訓員工的努力程度.

　　D.受訓員工參加工會活動的積極性

　　E.受訓員工對組織的忠誠度

　　2.關于直線經(jīng)理對員工進行培訓與開發(fā)說法正確的是()。

　　A.培訓與開發(fā)的組織管理貴任最終落實在直線經(jīng)理身上

　　B.直線經(jīng)理充當下屬的教練、導師、榜樣

　　C.操作層面上，直線經(jīng)理是.上崗培訓的主要講師

　　D.在工作中無需關注下屬員工的職業(yè)生涯發(fā)展

　　E.只需要對員工進行知識教育

　　3.關于培訓與開發(fā)效果評估中的結果評估的說法，不正確的有( )。

　　A.結果評估是培訓與開發(fā)效果評估的最重要內容

　　B.結果評估是培訓與開發(fā)效果評估的最具有說服力的評價指標

　　C.結果評估是組織高管層和直接主管特別關心的

　　D.結果評估中的軟指標易于衡量和量化

　　E.結果評估只關注軟指標即可

　　4.在對培訓與開發(fā)效果進行評估時，屬于結果評估指標中的硬指標是()。

　　A.質量

　　B.產(chǎn)出

　　C.工作習慣

　　D.成本

　　E.時間

　　5.關于培訓與開發(fā)效果評估的說法，正確的是()。

　　A.效果評估是培訓與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的--個環(huán)節(jié)

　　B.效果評估中應用最廣的是層次評估模型

　　c.反應評估是效果評估中最基本、最常用的評估方法

　　D.結果評估中的硬指標包括產(chǎn)出、質量、工作滿意度等

　　E.學習評估的內容包括知識、技能、態(tài)度三個方面

　　6.下列職業(yè)生涯管理方法中，屬于組織層次的方法有( )。

　　A.建立職業(yè)生涯信息中心

　　B.工作輪換

　　C.給個人提供自我評估工具和機會

　　D心理測驗

　　E.職業(yè)生涯指導與咨詢

　　7.職業(yè)生涯管理是組織進行培訓與開發(fā)的重要內容，評估其效果的標準不包括() 。

　　A.勞動力市場的失業(yè)率

　　B.培訓的投資回報率

　　C.組織的績效指數(shù)變化

　　D.員工態(tài)度或心理變化

　　B.個人或組織目標的達成程度

　　8.關于職業(yè)生涯錯特點的陳述，正確的有()。

　　A.職業(yè)生涯錨產(chǎn)生于早期職業(yè)生涯階段

　　B.職業(yè)生涯錨以個體習得的工作經(jīng)驗為基礎

　　C.職業(yè)生涯錨強調個人能力、動機和價值觀三方面的相互作用與整合

　　D.職業(yè)生涯錨可以通過測試來預測

　　E.職業(yè)生涯錨--經(jīng)確定就應固定不變

　　參考答案:

　　一、單選題

　　1. [答案]A

　　[解析]培訓與開發(fā)決策考慮因素包括支出C、收益B、加薪S，只有B-S>C時，才會提高組織的收益。

　　2. [答案] D

　　[解析]培訓與開發(fā)決策的制定決策誤區(qū)表現(xiàn): (1) 對人力資源投資的回報難以量化，容易遭到管理層的反對(2)效果評估存在滯后性，導致管理層不愿意做那些難于衡量或反饋周期長的培訓與開發(fā)投資(3) 在一-定程度上， 視培訓開發(fā)為一種開支或一種員工福利，而不是-項投資。其預算經(jīng)常落后于經(jīng)營戰(zhàn)略計劃。D說法錯誤，符合題意。

　　3. [答案] C

　　[解析]培訓與開發(fā)機構隸屬于人力資源部的優(yōu)點是有利于形成協(xié)調統(tǒng)一的培訓開發(fā)計劃， 缺點是無法體現(xiàn)其戰(zhàn)略性，難以保證培訓與開發(fā)的力度和連續(xù)性。培訓與開發(fā)機構與人力資源部并列，是- 一個獨立的部門:難免會發(fā)生沖突，因此，需要在兩個部門之上設置-一個領導充當組織和協(xié)調的角色。C錯誤。

　　4. [答案] D

　　[解析]反應評估:通常采用訪談、問卷調查等方法，其中問卷調查法應用最為普遍:工作行為評估:評價是否帶來了受訓人員行為上的改變，以及受訓人員把所學的運用到工作上的程度，方法可以運用面談、直接觀察、績效檢測、行為評價量表等，其中，行為評價量表是最常用的方法。AC 錯誤?？刂茖嶒灧ㄊ亲钜?guī)范化的評估方法，B錯誤。

　　5. [答案] D

　　[解析]投資收益評估目標:確定或比較組織進行培訓與開發(fā)的成本收益;組織很少進行，因為它是一個困難且昂貴的過程。

　　6. [答案] A

　　[解析]職業(yè)生涯管理包括組織職業(yè)生涯管理和個體職業(yè)生涯管理兩個方面，A錯誤，符合題意。

　　7. [答案] C

　　[解析]提供職業(yè)生涯手冊屬于個人職業(yè)生涯管理的方法。C錯誤。

　　8. [答案]C

　　[解析]組織層次的職業(yè)生涯管理的方法有(1) 提供職業(yè)生涯信息(2) 成立潛能評價中心(3) 實施培訓與發(fā)展項目。職業(yè)生涯討論會屬于個人層次的方法，C錯誤。

　　9. [答案] B

　　[解析]縱向通道指員工在不同管理層級、技術等級上不同崗位或不同工種之間的變動路徑。

　　10. [答案] C

　　[解析]創(chuàng)造型職業(yè)生涯錨: (1) 有強烈的創(chuàng)造需求和欲望，發(fā)明創(chuàng)造是他們工作的強大驅動力:: (2)冒險精

　　11. [答案] D

　　12. [答案] D

　　[解析]職業(yè)生涯錨內容:自省的才干與能力;自省的動機與需要;自省的態(tài)度與價值觀。

　　二、多選題

　　1. [答案] ABCE

　　[解析]影響組織培訓與開發(fā)利潤的因素包括:(1)受訓員工可能的服務年數(shù)(2)受訓員工技能可能提高的程度(3)受訓員工的努力程度(4) 受訓員工對組織的忠誠度，D 說法未涉及，錯誤。

　　2. [答案] ABC

　　[解析]管理層的培訓與開發(fā)責任:對員工進行培訓與開發(fā)的責任最終落實到直線經(jīng)理身上，這包括關注下屬員工的職業(yè)生涯發(fā)展，提供給下屬員工發(fā)展其能力的機會，在日常工作中鼓勵員工持續(xù)不斷地學習。直線經(jīng)理可以充當下屬的教練、導師、榜樣等角色，幫助下屬去識別和利用日常工作中的所有學習機會。操作層面上，直線經(jīng)理也是上崗培訓的主要講師。DE說法錯誤。

　　3. [答案] CDE

　　[解析]結果如何是組織進行培訓與開發(fā)效果評估的最重要的內容，是最具說服力的評價指標，也是組織高管層最關心的評估內容。C錯誤。結果評估指標: (1) 硬指標:產(chǎn)出、質量、成本、時間等四大類:易被衡量和量化，容易被轉化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。(2) 軟指標:工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等，難以被衡量和量化，也難以被轉化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。DE 錯誤。

　　4. [答案] ABDE

　　[解析]C項屬于結果評估指標中的軟指標。

　　5. [答案] ABCE

　　[解析]效果評估是培訓與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的三個環(huán)節(jié)，應用最廣的是層次評估模型，把評估內容分為反應、學習、行為、結果、投資收益五個方面。反應評估是評估受訓人員對培訓與開發(fā)的主觀感受和看法，也是最基本、最常用的評估方式。學習評估是評估受訓人員“學到了什么”，學習內容包含知識、技能、態(tài)度三個方面。結果評估指標: (1) 硬指標:產(chǎn)出、質量、成本、時間等四大類:易被衡量和量化，容易被轉化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。3(2)軟指標:工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等，難以被衡量和量化，也難以被轉化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。D錯誤，其他均正確。

　　6. [答案] ABD

　　[解析] CE屬于個人層次職業(yè)生涯管理的方法。

　　7.[答案]AB

　　[解析]職業(yè)生涯管理效果評估標準包括: (1) 是否達到個人或組織目標及程度(2) 具體活動的完成情況(3)績效指數(shù)變化(4) 態(tài)度或心理的變化(包括認同度、滿意度和忠誠度)。

　　8. [答案] ABC

　　[解析]職業(yè)生涯錨特點: (1) 產(chǎn)生于早期職業(yè)生涯階段:以個體習得的工作經(jīng)驗為基礎(2) 強調個人能力、動機和價值觀三個方面的相互作用與整合(3) 不可能根據(jù)各種測試提前進行預測(4) 并不是完全固定不變的，.DE錯誤。

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