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[例題.單選題]運輸企業(yè)為用戶提供的送票業(yè)務(wù)、貨物承運業(yè)務(wù)等延伸服務(wù)屬于運輸產(chǎn)品的( )。
A.核產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.競爭產(chǎn)品
D.擴(kuò)大產(chǎn)品
[答案] D
[解析]擴(kuò)大產(chǎn)品,購買者應(yīng)該得到的其他附加利益。例如,信息服務(wù)(運輸企業(yè)向旅客和貨主提供產(chǎn)品信息),服務(wù)承諾(安全、及時、迅速運輸),延伸服務(wù)(送票業(yè)務(wù)、貨物承運業(yè)務(wù))。
[例題.單選題]客貨運輸裁體的技術(shù)性能、外觀等屬于運輸產(chǎn)品的( ) 。
A.核 產(chǎn)品
B.競爭產(chǎn)品
C.形式產(chǎn)品
D.擴(kuò)大產(chǎn)品
[答案] C
[解析]形式產(chǎn)品,運輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如,運輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識,車站或港口、機(jī)場的設(shè)施與環(huán)境,客貨運輸載體的技術(shù)性能、外觀以及運輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌等。
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