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[例題.多選題]在運(yùn)輸產(chǎn)品的整體構(gòu)成中,形式層的內(nèi)容包括( )。
A.旅客和貨物的空間位移
B.運(yùn)輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識(shí)
C.車站的設(shè)施與環(huán)境
D.運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌
E.送票業(yè)務(wù)等延伸服務(wù)
[答案] BCD
[解析]形式產(chǎn)品,運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠] [觀感受到的。例如,運(yùn)輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識(shí),車站或港口、機(jī)場(chǎng)的設(shè)施與環(huán)境,客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能、外觀以及運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌等。
[例題.單選]座(臥)位使用率是運(yùn)輸產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的( )指標(biāo)。
A.舒適性
B. 經(jīng)濟(jì)性
C.安全性
D.便捷性
[答案] A
[解析]舒適性:座位使用率、運(yùn)行平穩(wěn)性、設(shè)施及服務(wù)水平。
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