2019中級經(jīng)濟師工商管理第三章第五節(jié)考點講解(3)，更多資料，請微信搜索關注“職上經(jīng)濟師考試”，了解報考更多詳情。

　　三、品牌維護

　　(一)品牌保護

　　1、法律保護。包括對商標權、專利權、地域權、商業(yè)秘密等

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　　2、政策支持。①制定有利于品牌發(fā)展的政策規(guī)劃②為企業(yè)創(chuàng)造和推廣維護品牌提供物質(zhì)和精神的支持與幫助③加強監(jiān)督力度，依法處理侵權行為，嚴厲打擊假冒偽劣行為

　　3、企業(yè)維護。一方面，通過市場手段，即產(chǎn)品質(zhì)量控制、品質(zhì)改良及營銷手段等控制。另一方面，企業(yè)要運用法律手段對侵權行為進行有效打擊。

　　(二)品牌完善

　　1、質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生存之道，品牌是企業(yè)的效益之源

　　2、品牌CI導入。

　　CI即企業(yè)識別系統(tǒng)(Corporate Identity)，指企業(yè)有意識、有計劃的向社會主動的展示于傳播自己的特征，使公眾在市場環(huán)境中對企業(yè)有一個標準化、差別化的印象和認識，以便更好的識別并留下良好的印象。主要內(nèi)容：

　　①MI理念識別(Mind Identity,企業(yè)思想系統(tǒng))，指企業(yè)思想的整合化。通過企業(yè)價值準則、文化理念、經(jīng)營目標等，向大眾傳達企業(yè)獨特的思想。

　　例如：耐克公司的標準廣告語：JUST DO IT

　?、赩I視覺識別(Visual Identity，品牌視覺系統(tǒng))，是品牌的視覺化。通過企業(yè)形象標志、標識組合、企業(yè)環(huán)境和對外媒體向大眾充分展示、傳達品牌個性。設計內(nèi)容包括基礎要素和應用要素?；A要素包括企業(yè)的標準字，標準色等。應用要素包括環(huán)境布置、制服裝飾、交通工具等。

　　例如：蒙牛企業(yè)的標準字和標準色及標識組合

　　③BI行為識別(Behavior Identity，行為規(guī)范系統(tǒng))，是企業(yè)行為化文本。通過企業(yè)員工對內(nèi)對外的各種行為，以及生產(chǎn)經(jīng)營行為，傳達企業(yè)的管理特色。包括企業(yè)形象、個人形象、品牌形象、溝通禮儀

　　例如：沃爾瑪公司的員工微笑的“標準八顆牙齒”

　　3、品牌誠信

　　產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠信的基本要求，廣告真誠也是一個不可缺少的因素。

　　4、品牌管理

　　①品牌經(jīng)理制。讓經(jīng)理像管理公司一樣來管理不同的品牌。

　　優(yōu)點：責任明確、分散風險;提高效率，節(jié)約成本;保證企業(yè)各部門間的協(xié)調(diào)運作;以顧客需求改進產(chǎn)品的市場定位;以目標管理豐富客戶價值

　?、谄放乒芾砦瘑T會。專門負責設立一個負責品牌管理的機構(gòu)，主要是解決企業(yè)品牌體系的規(guī)劃、品牌視覺形象的關聯(lián)、新產(chǎn)品推出的原則等。

　　人員構(gòu)成：企業(yè)的主管、品牌委員會委員、品牌項目經(jīng)理、技術人員、營銷人員和財務人員

　　5、品牌創(chuàng)新

　　①技術創(chuàng)新。品牌的核心是知識產(chǎn)權。

　?、诠芾韯?chuàng)新。包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。

　?、畚幕瘎?chuàng)新。品牌文化的創(chuàng)新可以以一種文化資源為突破口，帶動其他文化資源的豐富和發(fā)展。

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