某飯店自去年年初開業(yè)以來，生意一直不錯，但在客人滿意度調(diào)查中，總體評價卻是一般，為了找出對客服服務(wù)中存在的主要質(zhì)量問題，該飯店應(yīng)采用（ ?）分析法。
- A
PDCA ?
- B
ABC ?
- C
服務(wù)質(zhì)量差距模型 ?
- D
SWOT
旅游市場的（ ）則是通過價值規(guī)律和競爭規(guī)律等來實(shí)現(xiàn)的。
- A
傳動
- B
動力
- C
主體利益
- D
自調(diào)節(jié)
某景點(diǎn)可供游覽面積為20萬㎡，游客平均占地面積為5㎡，該景點(diǎn)開放時間為12小時/天，游客平均游覽時間為3小時，求日旅游承載力（ ）
- A
12萬人
- B
16萬人
- C
10萬人
- D
20萬人
要擴(kuò)大旅游創(chuàng)匯率必須擴(kuò)大（ ）的外匯收入。
- A
基本旅游商品
- B
非基本旅游商品
- C
旅游收匯率
- D
人均旅游收入
旅游乘數(shù)是指外來旅游者的消費(fèi)支出在旅游目的地經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中導(dǎo)致的( )變化與最初的直接變化之間的比率。
- A
直接、間接和誘導(dǎo)效應(yīng)
- B
生產(chǎn)流通和消費(fèi)數(shù)量
- C
一產(chǎn)、二產(chǎn)和三產(chǎn)產(chǎn)值
- D
人力、物力和財力數(shù)額
旅游企業(yè)獲得的營業(yè)收入，會在企業(yè)內(nèi)按照生產(chǎn)要素以貨幣形式分配，這稱為旅游收入的（ ）。
- A
內(nèi)部分配
- B
要素分配
- C
再次分配
- D
初次分配