某飯店的顧客調(diào)查顯示，該飯店的前廳服務(wù)氣氛滿意度較低。要改變這一狀況，該飯店應(yīng)著重抓好( ? ?)等環(huán)節(jié)。
- A
前廳硬件設(shè)施完善? ?
- B
員工精神面貌控制
- C
前廳服務(wù)方式設(shè)計? ?
- D
服務(wù)信息有效展示
- E
前廳營業(yè)廣告設(shè)置
從總體上講，旅游規(guī)劃可以分為（ ）
- A
旅游發(fā)展規(guī)劃
- B
旅游區(qū)規(guī)劃
- C
旅游區(qū)總體規(guī)劃
- D
旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃
- E
旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃
旅游規(guī)劃的特征（ ）。
- A
整合性
- B
經(jīng)濟(jì)性
- C
層次性
- D
市場性
對旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價的相對數(shù)指標(biāo)主要包括（ ）。
- A
營業(yè)利潤率
- B
成本費用利潤率
- C
稅金利潤率
- D
資本金利潤率
- E
總資產(chǎn)利潤率
旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益評價指標(biāo)的總量指標(biāo)（ ）。
- A
旅游業(yè)產(chǎn)值
- B
旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值
- C
旅游影響指數(shù)
- D
旅游依賴程度
- E
稅收總額
我國旅游行業(yè)管理的職能有（）。
- A
管理職能
- B
監(jiān)督職能
- C
服務(wù)職能
- D
協(xié)調(diào)職能
- E
計劃職能