按照平衡計分卡,解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值”的問題時可以利用的考核指標有( ?。?。
- A
員工滿意度
- B
按時交貨率
- C
生產(chǎn)周期
- D
新產(chǎn)品開發(fā)周期
按照平衡計分卡,解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值”的問題時可以利用的考核指標有( ?。?。
員工滿意度
按時交貨率
生產(chǎn)周期
新產(chǎn)品開發(fā)周期
學習和成長維度解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值”的問題,可用的指標有新產(chǎn)品開發(fā)周期、員工滿意度、平均培訓時間、再培訓投資和關鍵員工流失率等。
多做幾道
下列各項中,屬于質量所包含的含義的有()。
滿足性質量
預期性質量
設計質量
符合性質量
質量.成本.交貨期(工期)成為緊密相關的三個要素。提高質量,通常()。
短期會增加預防成本
短期會增加鑒定成本
長期會增加成本
不會影響交貨期
投資中心的業(yè)績報告通常包含的評價指標有()。
利潤
資產(chǎn)負債率
投資報酬率
剩余收益
下列成本中,屬于可控質量成本的有()。
預防成本
鑒定成本
外部失敗成本
內部失敗成本
下列各項中,屬于外部失敗成本的有()。
產(chǎn)品因存在缺陷而錯失的銷售機會
處理顧客的不滿和投訴發(fā)生的成本
由于產(chǎn)品不符合質量標準而產(chǎn)生的返工成本
質量管理的教育培訓費用
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