資料的收集過(guò)程是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的接觸、會(huì)談和自己的觀察,以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程,其中涉及以下一些技巧:(1)會(huì)談的運(yùn)用。與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法。對(duì)于服務(wù)對(duì)象自己的經(jīng)歷和內(nèi)心感受的資料可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式,允許服務(wù)對(duì)象按照自己的方式講述自己的情況。而對(duì)于一般性的情況,可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式,保證信息的完整。(2)調(diào)查表的運(yùn)用。對(duì)于一些涉及隱私或者不便于在社會(huì)工作者面前表達(dá)的資料,可以采用調(diào)查表的方式,讓服務(wù)對(duì)象能夠自如地表達(dá)自己的想法和感受。(3)觀察的運(yùn)用。對(duì)于服務(wù)對(duì)象與周圍他人之間互動(dòng)交流的方式,最好采用觀察的方式,直接了解服務(wù)對(duì)象與周圍他人的交流方式和過(guò)程。當(dāng)然,在觀察之前,社會(huì)工作者還需要制定觀察大綱,掌握自己需要觀察什么、怎樣觀察等情況。(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。有些資料有記錄,像學(xué)生的成績(jī)單、低保戶家庭的基本狀況等,社會(huì)工作者可以通過(guò)有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。由此可見(jiàn),該題中醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者運(yùn)用技巧包括會(huì)談、觀察和現(xiàn)有資料的運(yùn)用。