社會工作專業(yè)大三學生小李暑假期間到某養(yǎng)老院實習。養(yǎng)老院里的張爺爺常常違反規(guī)定偷偷在房間里使用電磁爐做飯,工作人員一勸阻他,他就大發(fā)脾氣,還接二連三地投訴養(yǎng)老院。院長希望小李能運用專業(yè)方法做張爺爺?shù)墓ぷ鳌P±钫覐垹敔攷状?,他都不理睬,表示跟一個年輕人沒什么可談的。小李向督導老蔡求助,老蔡的下列回應中,最恰當?shù)氖? )。
- A
“一線服務肯定會遇到很多困難,你要耐心點兒,多去找他幾次”
- B
“我知道你現(xiàn)在不好受,但是你要堅持專業(yè)理念,可不能輕易放棄”
- C
“這種情況正說明你實務經(jīng)驗不足,你還很年輕,慢慢在實踐中磨煉”
- D
“我理解你的感受,你能不能多了解一些張爺爺?shù)那闆r,再去溝通呢?”