題目

案例:李麗住在北京的老城區(qū),從小身患?xì)埣?,?jù)她講父母將她扔給保姆后基本不聞不問,后來幾乎與父母沒有什么來往。李麗在講到自己原生家庭時眼神充滿怨恨,聽鄰居說父母曾來找過她,但她拒絕見面。在與保姆相依為命中進入了婚嫁年齡,由于身體殘疾、沒有學(xué)歷和技術(shù),一直沒有找到工作,29歲時嫁給了比自己大20歲的一個農(nóng)民,但婚后丈夫?qū)λ苷疹櫋U煞蜻M城后干零工,生活很窘迫,拿低保,但能經(jīng)常得到社區(qū)幫助。李麗與鄰居的關(guān)系很好,大雜院里鄰居親如一家,彼此照應(yīng)。李麗夫婦有一個兒子,她全部的人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順,“母親節(jié)兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服!”李麗自豪地和社會工作者說。李麗求助社會工作者是因為她發(fā)覺兒子有秘密了,放學(xué)不按時回家,好像在談戀愛,她每天都搖著輪椅堵到學(xué)校門口接兒子,兒子很生氣,已經(jīng)有幾天不和媽媽說話了,李麗希望社會工作者勸勸兒子不要和那個女孩來往,另外希望幫助兒子補習(xí)英語,因為她沒有錢送兒子去英語班。問題:請以人類行為與社會環(huán)境的理論視角對服務(wù)對象李麗的個人及環(huán)境系統(tǒng)、問題與需要進行評估。

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【答題要點】

人類行為與社會環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會發(fā)展的理論,提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀點,其理論焦點放在個人、群體、社會和經(jīng)濟系統(tǒng)之間的交互作用上,這些知識對于社會工作者的工作實施都是最基本的,是認(rèn)識服務(wù)對象需要與問題的重要理論。

(1)服務(wù)對象的個人系統(tǒng):從生理、心理和社會發(fā)展整合視角看,生理方面,李麗從小患有殘疾,喪失勞動能力,長期坐輪椅的人生影響了她的身心健康;心理方面,李麗心理有對父母的怨恨,對原生家庭的失望,育兒理念也有偏差,把人生全部希望寄托在兒子身上,這對兒子來說是個巨大的壓力;社會發(fā)展方面,李麗沒有受到良好的教育,缺乏職業(yè)技能,但與鄰居相處融洽。

(2)服務(wù)對象的環(huán)境系統(tǒng):與原生家庭關(guān)系疏離,原生家庭沒有給予李麗關(guān)愛和支持。李麗對丈夫比較淡漠,但丈夫?qū)铥惙闹С?,兒子孝順。社區(qū)鄰里之間友愛互助是很好的支持資源,政府給予最低生活保障支持,時常能得到社區(qū)的各種支持。

(3)問題與需要:生理方面,李麗需要健康維護,兒子需要營養(yǎng)保障;心理方面,李麗需要認(rèn)知調(diào)整,需要改變對父母的看法和態(tài)度,消除對父母的怨恨,需要調(diào)整對兒子的認(rèn)知,理解兒子的需要和感受;行為上,需要調(diào)整自己的行為,不能再去堵在兒子學(xué)校的門口;環(huán)境方面,因家庭經(jīng)濟困難,無力支持兒子上英語班,需要幫助兒子補習(xí)英語;需要幫助李麗與父母建立連接,恢復(fù)正常的親子關(guān)系。

多做幾道

張某轉(zhuǎn)業(yè)后被安置在一家紡織廠工作,紡織長破產(chǎn)后,張某與其他工人一起下崗了,張某一直努力地找工作,但沒有找到。他上有老母親,下有孩子,妻子體弱多病,親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助,尋求政府救濟和戰(zhàn)友幫助,但是他不肯找政府要救濟,戰(zhàn)友的公司給了他一個職位,他也不愿意去,因為這些事情,張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾,妻子不得已,向社區(qū)站的社會工作者求助。問題:根據(jù)案例,請分析張某遇到的問題有哪些?

軍休老干部王某,65歲,開朗熱情。希望發(fā)揮余熱。在社區(qū)組織的老干部聯(lián)誼會上表現(xiàn)搶眼,最近因為社區(qū)志愿服務(wù)的事情,與社區(qū)里的其他老人發(fā)生爭執(zhí),原因是他認(rèn)為自己曾經(jīng)的軍旅經(jīng)驗非常豐富,所以在社區(qū)活動中,事事爭先,結(jié)果導(dǎo)致他和其他老人關(guān)系十分緊張。問題:根據(jù)案例,請分析王某遇到的問題有哪些?

案例:你是一名在軍休所工作的社會工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部,經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難,所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。問題:1.你認(rèn)為新人所的退休老干部面臨的問題主要有哪些?2.選取某一節(jié)小組活動,呈現(xiàn)此次的小組活動計劃。

案例: 小韓是一名剛剛退伍的士兵,高中畢業(yè)以后就直接入伍當(dāng)兵了,退伍后發(fā)現(xiàn)自己好像不太適應(yīng)社會生活,找工作也不太順利。與其他同學(xué)相比,只有高中學(xué)歷的他也倍感自卑。他開始對自己生活擔(dān)憂,對未來也開始迷茫。    問題:    1.社會工作者可以為小韓提供哪些服務(wù)?    2.在服務(wù)過程中需要特別注意的內(nèi)容是什么?

案例:尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士,在地震中不幸失去了所有的親人。他強忍著失去親人的痛苦,堅持奮斗在第一線,爭取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中,房屋在余震中二次坍塌,尤某被掩埋其中,后雖被隊友救出,但他還是失去了自己的雙腿,并伴有多種并發(fā)癥,需長期治療。部隊為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn),特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦,還要面對和適應(yīng)自己身體殘疾的事實,并且他也開始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問題:1.根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象界定的標(biāo)準(zhǔn),尤某是否屬于服務(wù)對象范圍內(nèi)?2.若要為尤某提供具體的服務(wù),主要內(nèi)容包括哪些?

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