根據(jù)貸款五級(jí)分類制度，以下貸款可劃入關(guān)注類的有( )。
- A
借款人經(jīng)營(yíng)管理存在重大問題或未按約定用途使用貸款
- B
違反行業(yè)信貸管理規(guī)定或監(jiān)管部門監(jiān)管規(guī)章發(fā)放的貸款
- C
借款人在其他金融機(jī)構(gòu)的貸款被劃為次級(jí)類
- D
借款還舊貸款，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常且能按約還本付息
- E
借款人采用隱瞞事實(shí)等不正當(dāng)手段取得貸款
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任至少應(yīng)包括( )。
- A
社會(huì)責(zé)任
- B
經(jīng)濟(jì)責(zé)任
- C
環(huán)境責(zé)任
- D
政治責(zé)任
- E
文化責(zé)任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
- A
充分了解、實(shí)事求是
- B
有效控制、減少影響
- C
積極應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)
- D
公正誠(chéng)信、實(shí)事求是
- E
加強(qiáng)監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費(fèi)者主要權(quán)利的有( )。
- A
安全權(quán)
- B
隱私權(quán)
- C
知情權(quán)
- D
選擇權(quán)
- E
公平交易權(quán)
我國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容有( )。
- A
為消費(fèi)者提供售后服務(wù)
- B
開展消費(fèi)者金融知識(shí)教育
- C
完善消費(fèi)者投訴管理
- D
做好消費(fèi)者信息管理
- E
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括（ ）
- A
積極應(yīng)對(duì)、快速反應(yīng)
- B
有效控制、減少影響
- C
公正誠(chéng)信、實(shí)事求是
- D
效率原則
- E
合規(guī)謹(jǐn)慎原則