客戶關系管理是信息技術與管理相結合的產物,其理念的核心在于( )。[ 2015年10月真題]
- A
以產品的銷售帶動客戶的發(fā)展
- B
是企業(yè)管理中信息技術,軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和
- C
運用創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制
- D
以客戶為中心,視客戶為資源,通過客戶關懷來實現(xiàn)客戶滿意度
客戶關系管理是信息技術與管理相結合的產物,其理念的核心在于( )。[ 2015年10月真題]
以產品的銷售帶動客戶的發(fā)展
是企業(yè)管理中信息技術,軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和
運用創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制
以客戶為中心,視客戶為資源,通過客戶關懷來實現(xiàn)客戶滿意度
客戶關系管理是一項企業(yè)經營的商業(yè)策略,是一種管理理念,其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源,通過選擇和管理客戶,挖掘其最大的長期價值。
多做幾道
在理財規(guī)劃書中,客戶目前比較關心的理財重點以及中、長期理財目標屬于( )。
客戶家庭基本信息
客戶財務狀況分析
理財目標的評估和分析
綜合理財規(guī)劃建議
下列不屬于全生涯模擬仿真中的模擬環(huán)境設置的是()。
各類假設
主要收支的基數(shù)
可配置投資性資產的額度
客戶的成長環(huán)境
下列關于理財規(guī)劃書的描述,錯誤的是()。
可幫助理財規(guī)劃師做好工作,與客戶無關
理財規(guī)劃書需使用專業(yè)術語,但同時也要理財師能用通俗的文字做些介紹和解釋
理財規(guī)劃書要有邏輯性,條理清晰
理財規(guī)劃書所包含的信息、結論應前后一致
理財規(guī)劃書的最后部分是( )。
執(zhí)行確認書
附錄
法律聲明文件
持續(xù)理財規(guī)劃服務協(xié)議
近年來,海外發(fā)達國家的理財行業(yè)對“金融消費者權益保護”越來越關注,紛紛要求從業(yè)人員向客戶進行( )。
理財師的基本信息披露
金融機構的信息披露
綜合理財規(guī)劃服務披露
利益披露
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