客戶關(guān)系維護(hù)或營(yíng)銷需要關(guān)注哪些方面?( )
- A
必須建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
- B
直接頻繁面對(duì)客戶的員工必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理
- C
拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系
- D
通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),讓新客戶非常滿意、下次再來(lái)
- E
加強(qiáng)交叉銷售、組合銷售