理財(cái)師日常工作中進(jìn)行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容包括( )。[ 2015年10月真題]
- A
收集、整理客戶的詳細(xì)信息,最大化地了解客戶
- B
根據(jù)客戶需求、偏好、提供精細(xì)化、個(gè)性化的金融服務(wù)
- C
無(wú)條件地滿足客戶,將客戶變成自己的忠誠(chéng)客戶
- D
提供專業(yè)服務(wù),解決客戶的財(cái)務(wù)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)客戶的理財(cái)目標(biāo)
- E
嚴(yán)格管理所有的客戶“接觸點(diǎn)”如網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、宣傳資料、言談舉止等,使客戶滿意