題目

平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)相比，其區(qū)別有（? ? ? ）。

A

平衡計(jì)分卡在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面建立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

B

傳統(tǒng)的業(yè)績評價(jià)與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)，而平衡計(jì)分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理聯(lián)系起來

C

傳統(tǒng)的業(yè)績考核強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制訂的環(huán)節(jié)，平衡計(jì)分卡注重對員工執(zhí)行過程的控制

D

平衡計(jì)分卡能夠幫助公司有效地建立跨部門團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)內(nèi)部管理過程的順利進(jìn)行

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平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)的區(qū)別,平衡計(jì)分卡框架

? ? ? ? 選項(xiàng)A正確，平衡計(jì)分卡，是基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度建立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；

? ? ? ? 選項(xiàng)B正確，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)屬于滯后性指標(biāo)，和企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)，而平衡計(jì)分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理聯(lián)系起來；

? ? ? ? 選項(xiàng)C錯(cuò)誤，傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計(jì)分卡則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)制定的環(huán)節(jié)；

? ? ? ? 選項(xiàng)D正確，通過設(shè)計(jì)整體層面平衡計(jì)分卡、部門平衡計(jì)分卡和員工個(gè)人平衡計(jì)分卡，層層落實(shí)，上下聯(lián)動，推動了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

? ? ? ? 綜上，本題應(yīng)選ABD。

多做幾道

下列各項(xiàng)中，屬于質(zhì)量所包含的含義的有（）。

  • A

    滿足性質(zhì)量

  • B

    預(yù)期性質(zhì)量

  • C

    設(shè)計(jì)質(zhì)量

  • D

    符合性質(zhì)量

質(zhì)量.成本.交貨期（工期）成為緊密相關(guān)的三個(gè)要素。提高質(zhì)量，通常（）。

  • A

    短期會增加預(yù)防成本

  • B

    短期會增加鑒定成本

  • C

    長期會增加成本

  • D

    不會影響交貨期

投資中心的業(yè)績報(bào)告通常包含的評價(jià)指標(biāo)有（）。

  • A

    利潤

  • B

    資產(chǎn)負(fù)債率

  • C

    投資報(bào)酬率

  • D

    剩余收益

下列成本中，屬于可控質(zhì)量成本的有（）。

  • A

    預(yù)防成本

  • B

    鑒定成本

  • C

    外部失敗成本

  • D

    內(nèi)部失敗成本

下列各項(xiàng)中，屬于外部失敗成本的有（）。

  • A

    產(chǎn)品因存在缺陷而錯(cuò)失的銷售機(jī)會

  • B

    處理顧客的不滿和投訴發(fā)生的成本

  • C

    由于產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的返工成本

  • D

    質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)費(fèi)用

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