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第三章 市場營銷與品牌管理
第三節(jié) 目標市場戰(zhàn)略
【知識點】市場細分
(一)市場細分的含義 (了解)
市場細分是指企業(yè)通過市場調(diào)研,根據(jù)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)不同的需要和欲望,不同的購買行為與購買習慣,把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程。分割后的每一個小市場稱為子市場,也稱為細分市場。
(二)市場細分的標準(掌握)
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表 消費者市場細分變量表
細分變量 | 具體內(nèi)容 |
地理變量 | 國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、面積、氣候、地形、交通條件、通信條件、城鎮(zhèn)規(guī)劃等 |
人口變量 | 人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國籍、收入、家庭生命周期等 |
心理變量 | 生活方式、個性、購買動機、價值取向、對商品和服務(wù)方式的感受或偏愛、對商品價格反應(yīng)的靈敏度等 |
行為變量 | 購買時機、追求的利益、使用者狀況、忠誠程度、使用頻率、待購階段和態(tài)度等 |
【知識點】目標市場
1.目標市場的概念 (了解)
目標市場是指企業(yè)決定要進入的市場,即通過市場細分,被企業(yè)選中,并決定以企業(yè)的營銷活動去滿足其需求的一個或幾個細分市場。
企業(yè)在選擇目標市場時,可采用的模式主要有以下五種: (掌握)
產(chǎn)品/市場集中化 | 企業(yè)的目標市場無論是從市場(顧客)或是從產(chǎn)品角度,都是集中于一個細分市場。企業(yè)只生產(chǎn)或經(jīng)營一種標準化產(chǎn)品,只供應(yīng)某一顧客群。 |
產(chǎn)品專業(yè)化 | 企業(yè)向各類顧客同時供應(yīng)某種產(chǎn)品,在質(zhì)量、款式、檔次等方面都會有所不同。 |
市場專業(yè)化 | 企業(yè)向同一顧客群提供性能有所區(qū)別的產(chǎn)品。 |
選擇性專業(yè)化 | 企業(yè)有選擇地進入幾個不同的細分市場,為不同顧客群提供不同性能的產(chǎn)品。當然所選市場要具有相當?shù)奈Α?br style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px;"/>【優(yōu)缺點】這一模式也可以較好地分散企業(yè)的風險。 |
全面進入 | 企業(yè)全方位進入各個細分市場,為所有顧客提供全心全意所需要的性能不同的系列產(chǎn)品。通常,資金雄厚的大企業(yè)為在市場上占據(jù)領(lǐng)導地位甚至壟斷全部市場會采取這種模式。 |
2.目標市場的策略 (掌握)
無差異營銷策略 | 企業(yè)把整體市場看作一個大的目標市場,忽略消費者需求存在的不明顯的微小差異,只向市場投放單一的商品,設(shè)計一種營銷組合策略,通過大規(guī)模分銷和大眾化的廣告,滿足市場中絕大多數(shù)消費者的需求。 |
差異性營銷策略 | 這是一種以市場細分為基礎(chǔ)的營銷策略。采用這種策略的企業(yè)按照對消費者需求差異的調(diào)查分析,將總體市場分割為若干個子市場,從中選擇兩個乃至全部細分市場作為目標市場,針對不同的子市場的需求特點,設(shè)計和生產(chǎn)不同產(chǎn)品,并采用不同的營銷組合,分別滿足不同需求。 |
集中性營銷策略 | 企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上,選擇一個或幾個細分市場作為目標市場,制訂營銷組合方案,實行專業(yè)化經(jīng)營,把企業(yè)有限的資源集中使用,在較小的目標市場上擁有較大的市場占有率。 |
在特定的目標市場內(nèi),可供企業(yè)選擇的市場策略主要有三種:無差異營銷策略、差異性營銷策略和集中性營銷策略。
無差異營銷策略與差異性營銷策略、集中性營銷策略的區(qū)別:
無差異營銷策略不進行市場細分,而其他兩種策略都是在市場細分的基礎(chǔ)上進行的;但無差異營銷策略與差異性營銷策略最終滿足的都是全部市場需求,而集中性營銷策略最終滿足的只是局部市場需求。
【例題·單選題】(2016)某公司將客戶細分為老年客戶、中年客戶和青年客戶,這種細分屬于( )。
A.地理細分
B.心理細分
C.行為細分
D.人口細分
『正確答案』D
『答案解析』本題考查市場細分。人口細分,就是企業(yè)按照人口變量來細分消費者市場。人口變量包括:人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國籍、收入、家庭生命周期等。
【例題·單選題】企業(yè)根據(jù)自身的資源及營銷實力選擇幾個細分市場作為目標市場,并為各目標市場制定特別的營銷組合策略,這種策略稱為( )。
A.成本領(lǐng)先營銷策略
B.差異性營銷策略
C.迎頭定位營銷策略
D.撇脂營銷策略
『正確答案』B
『答案解析』本題考查差異性營銷策略的概念。題干中描述的為差異性營銷策略。
【例題·多選題】下列營銷策略中,用于確定目標市場的營銷策略有( )。
A.成本領(lǐng)先營銷策略
B.無差異性營銷策略
C.差異性營銷策略
D.撇脂營銷策略
E.集中性營銷策略
『正確答案』BCE
『答案解析』本題考查目標市場的營銷策略。目標市場的營銷策略主要有無差異性營銷策略、差異性營銷策略和集中性營銷策略。
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