快速查題-銀行從業(yè)試題

客戶投訴中客戶投訴的登記，由客服代表詳細記錄的內(nèi)容包括（）。

客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是（）。

銀行業(yè)金融機構(gòu)全面履行社會責任，對提升行業(yè)整體素質(zhì)和服務水平、增強核心競爭力，更好滿足各利益相關(guān)方的期望及要求，促進經(jīng)濟社會發(fā)展和更好服務社會公眾，具有重要意義。

綠色金融通過有效的信貸調(diào)控手段,更加合理地引導社會資金流向,使資源、環(huán)境保護的資金需求真正落到實處,克服傳統(tǒng)的片面追求經(jīng)濟效益,而忽視環(huán)境、生態(tài)與資源保護的經(jīng)濟發(fā)展模式的不足。

雖然環(huán)境治理的經(jīng)濟效益最能通過長遠籌劃來實現(xiàn),不過我國已經(jīng)在垃圾回收等綠色項目下 ,挖掘出了具有短期收益頗豐的回收生產(chǎn)線。

綠色金融給我國帶來經(jīng)濟發(fā)展的同時 ,也提高了我國金融業(yè)的市場競爭力,提高了金融運作效率 ,減輕加入WTO后全面開放金融市場的內(nèi)外壓力 。

銀行業(yè)金融機構(gòu)履行社會責任和義務應該成為銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。

中國保護消費者基金會在1984年成立。

金融消費者有權(quán)享受銀行和信用社對破（損）幣的無條件的兌換服務，有權(quán)享受金融、證券和保險機構(gòu)提供的休息、降溫、保暖、茶水、咨詢等文明優(yōu)質(zhì)服務。

目前，我國消費者權(quán)益的保護主要有（）的保護。