快速查題-中級經濟師試題

中級經濟師
篩選結果 共找出24738題

旅客列車服務考核的數(shù)量指標包括（   ）

  • A

    輸送旅客人數(shù)

  • B

    輸送行包件數(shù)

  • C

    責任行車事故起數(shù)

  • D

    安全、正點指標

  • E

    列車廣播服務評價等級

按展示的要素構成情況，可將運輸服務的有形展示劃分為（   ）

  • A

    物質環(huán)境

  • B

    信息溝通

  • C

    運價表、時刻表

  • D

    運輸時間

  • E

    運輸速度

服務水平和服務質量通常決定于以下的哪些要素（）

  • A

    可靠性

  • B

    迅速反應性

  • C

    可信性

  • D

    物質性

  • E

    有形性

服務水平和服務質量通常決定于以下的哪些要素（     ）

  • A

    可靠性

  • B

    迅速反應性

  • C

    可信性

  • D

    物質性

  • E

    有形性

運輸產品的“有形部分”是指（）

  • A

    旅客位移

  • B

    各種設施、設備

  • C

    工作人員的服裝

  • D

    工作人員的儀表

  • E

    貨物位移

按展示的要素構成情況，可將運輸服務的有形展示劃分為（）

  • A

    物質環(huán)境

  • B

    信息溝通

  • C

    運價表、時刻表

  • D

    運輸時間

  • E

    運輸速度

在市場競爭日益激烈的情況下，鐵路、民航紛紛推行代理制，增加銷售網點，其中的重要原因是（）

  • A

    增加運輸產品價值

  • B

    減少顧客的體力成本

  • C

    減少顧客的精神成本

  • D

    減少顧客的貨幣成本

  • E

    減少顧客的時間成本

下列不屬于運輸服務有形展示的物質環(huán)境的是().

  • A

    設計因素

  • B

    周圍因素

  • C

    社會因素

  • D

    時刻表

（）是企業(yè)的靈魂

  • A

    理念系統(tǒng)

  • B

    行為系統(tǒng)

  • C

    視覺系統(tǒng)

  • D

    聽覺識別系統(tǒng)

（   ）是企業(yè)的靈魂

  • A

    理念系統(tǒng)

  • B

    行為系統(tǒng)

  • C

    視覺系統(tǒng)

  • D

    聽覺識別系統(tǒng)