本題考察的是個(gè)案管理的定義。個(gè)案管理的定義可分為體系取向和過(guò)程取向兩種。體系取向的個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)“個(gè)案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的動(dòng)作方式,用以確保運(yùn)用最完善的方式來(lái)滿足服務(wù)對(duì)象被照顧的需求”。過(guò)程取向的個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)“個(gè)案管理是一種協(xié)調(diào)的過(guò)程,通過(guò)協(xié)調(diào)和獲得各種資源,來(lái)協(xié)助那些面臨各種問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象,他們因?yàn)檫@些問(wèn)題而出現(xiàn)了無(wú)法滿足的生活需求、失意和無(wú)成就感的狀況”??梢?,個(gè)案管理是一種提供服務(wù)的方法。它是由專業(yè)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)對(duì)象及其家庭的需求,并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù),以滿足特定服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜需求。
知識(shí)點(diǎn):個(gè)案管理的含義與特點(diǎn)