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影響性技巧是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。主要包括：一是提供信息。即社會工作者借助自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗向服務對象提供必要的知識和技巧。。二是自我披露。即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法。為服務對象提供參考。社會工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時，為避免給服務對象造成沒有必要的壓力，可以強調(diào)“這是我個人的經(jīng)驗”。三是建議。即社會工作者根據(jù)服務對象的具體情況，提供有利于服務對象改善生活狀況的建設性意見。為了避免服務對象的反感，社會工作者在提供建設性意見時，需要避免使用“必須”“一定”的詞句，以尊重服務對象自己的選擇。例如，社會工作者可以建議“這樣的情況，有幾種不同的解決方法，它們是……你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決方法”。四是忠告。即社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提出忠告時，社會工作者可以運用強調(diào)的語氣，直接指出面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免強迫服務對象。五是對質(zhì)。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。例如，社會工作者可以向服務對象提出自己的疑問，“您的想法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎？”

考點：會談