題目

社會工作者小林向督導老劉求助,表示在服務過程中有強烈的挫折感,反復訴說服務對象的不合作影響到了服務效果,詢問應如何獲礙服務對象的合作。老劉想了解更多相關情況,適當?shù)幕貞?  )。

  • A

    “你做過哪些努力讓服務對象與你合作?”

  • B

    “是啊,很多服務對象是很難合作的?!?/span>

  • C

    “你應該先取得服務對象家人的支持?!?/span>

  • D

    “遇到這種問題真的很惱火。”

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督導者在進行督導時要運用各種技巧,其中,展開話題的技巧包括以下幾點內(nèi)容:①由常見的事例開始,然后逐步發(fā)展到特殊性問題;②包容,督導者要保持平靜,不急于采取行動,而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題;③專注地聆聽,督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件,并梳理被督導者的感受,掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應;④提問,收集被督導者對某事件的反映的好辦法及其所能提供的獨特的資料,讓雙方對事情有一個更清晰的看法;⑤保持沉默。題中,A項就運用了提問的技巧。
【命題點撥】本題主要考查社會工作督導的技巧,靈活運用的內(nèi)容。

知識點:社會工作督導過程及其技巧


多做幾道

為了研究就業(yè)培訓項目對社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的效果。社會工作者老趙挑選了情況較為相似的A、B兩個社區(qū),然后對A社區(qū)的失業(yè)人員進行就業(yè)技能培訓。半年后,老趙就A、B兩個社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的狀況進行比較,發(fā)現(xiàn)A社區(qū)的再就業(yè)比例明顯高于B社區(qū),老趙據(jù)此判定該就業(yè)培訓項目有效。老趙采用的研究方法是( )。

  • A

    前后測控制組設計

  • B

    單后測控制組設計

  • C

    非對等控制組設計

  • D

    多組時間序列分析

某兒童服務機構為調(diào)查農(nóng)村留守兒童的社會適應狀況,用問卷調(diào)查的方式大規(guī)模地收集資料。下列關于保證調(diào)查質(zhì)量的說法中,正確的是( )。

  • A

    調(diào)查員在全部調(diào)查結束后統(tǒng)一核查問卷

  • B

    調(diào)查員發(fā)現(xiàn)可疑問卷時進行深度訪問

  • C

    調(diào)查員在指定時段將回收的問卷交給調(diào)查督導員

  • D

    調(diào)查員可根據(jù)訪問對象的情況靈活調(diào)整問卷的內(nèi)容

社會工作者小方正在進行一項定性研究。探索貧困對家庭關系的影響。在開展研究時,小方必須( ?。?。

  • A

    從關于貧困和家庭關系的理論出發(fā),形成研究假設

  • B

    在走訪貧困家庭時保持價值中立,排除自身的影響

  • C

    隨著對貧困家庭了解的加深,進一步修改和完善研究設計

  • D

    保證研究結果對于指導貧困家庭社會服務具有普遍意義

社會工作者老顧擬搜集某個家庭的資料,以形成相應的家庭治療方案。如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會等方面分別獲取資料,最適宜的資料搜集方法是(   )。

  • A

    問卷法

  • B

    觀察法

  • C

    訪問法

  • D

    文獻法

社會工作研究中,服務對象與外在場景之間互動不當?shù)慕Y果被視為(),是社會工作實踐應對社會問題的重要架構,也是社會工作研究的重要視角。

  • A

    社會問題

  • B

    社會沖突

  • C

    社會矛盾

  • D

    社會需求

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