根據(jù)產(chǎn)品的市場規(guī)模，產(chǎn)品類型和技術手段等因素，可將市場定位方式分為( )。
- A
補缺式定位
- B
追隨式定位
- C
獨立式定位
- D
指揮式定位
- E
主導式定位
銀行業(yè)金融機構的企業(yè)社會責任至少應包括( )。
- A
社會責任
- B
經(jīng)濟責任
- C
環(huán)境責任
- D
政治責任
- E
文化責任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
- A
充分了解、實事求是
- B
有效控制、減少影響
- C
積極應對、快速反應
- D
公正誠信、實事求是
- E
加強監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費者主要權利的有( )。
- A
安全權
- B
隱私權
- C
知情權
- D
選擇權
- E
公平交易權
我國銀行業(yè)消費者權益保護的主要內(nèi)容有( )。
- A
為消費者提供售后服務
- B
開展消費者金融知識教育
- C
完善消費者投訴管理
- D
做好消費者信息管理
- E
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括（ ）
- A
積極應對、快速反應
- B
有效控制、減少影響
- C
公正誠信、實事求是
- D
效率原則
- E
合規(guī)謹慎原則