銀行從業(yè)
篩選結果 共找出66題

銀行理財師首先應該是一名給廣大客戶提供保值增值服務的專業(yè)人士，然后才能逐步成長為稱職或合格的一線業(yè)務人員。

A
正確
B
錯誤

在使用FABE法則時，理財師需要遵循以下（ ?）原則。 ? ?

A

巧妙引導、激發(fā)需求 ? ?

B

突出核心價值、展示亮點 ? ?

C

強調(diào)利益、因客而異 ? ?

D

羅列證據(jù)、反復說明 ? ?

E

全面介紹、展示細節(jié)

男士著裝的三一定律中，是指（ ?）色彩最好統(tǒng)一起來。 ? ?

A

西服 ? ?

B

套裝 ? ?

C

鞋子 ? ?

D

腰帶 ? ?

E

公文包

理財師在與客戶交往中（ ?），能為客戶留下較好的第一印象。 ? ?

A

聲情并茂，避免呆板表情 ? ?

B

舉止優(yōu)雅 ? ?

C

誠信為本、遵守時間 ? ?

D

體現(xiàn)教養(yǎng)與閱歷的服飾 ? ?

E

低音量、慎選內(nèi)容、禮貌用語

男士著裝三大禁忌包括（ ?）。 ? ?

A

袖口商標沒有拆 ? ?

B

正規(guī)場合穿黑皮鞋、白襪子 ? ?

C

正規(guī)場合穿黑皮鞋、黑襪子 ? ?

D

正規(guī)場合短袖配領帶 ? ?

E

正規(guī)場合襯衫配領帶

理財師和客戶會面時站姿的基本要求包括下列哪幾項？（ ?）。 ? ??

A

站立時抬頭 ? ?

B

目視前方 ? ?

C

挺胸直腰 ? ?

D

雙臂自然下垂 ? ?

E

肩平

對理財師口頭表達能力的要求包括（ ?）。 ? ?

A

吐字清晰 ? ?

B

語速中等 ? ?

C

說話簡明扼要 ? ?

D

用詞妥當 ? ?

E

避重就輕

理財師在和客戶交流過程中有哪些注意事項？（ ?）。 ? ? ?

A

把復雜問題簡單化、把專業(yè)內(nèi)容通俗化 ? ?

B

用“我們”來代替“我”，用公司的商譽、各類資源來加深客戶的信任感 ? ?

C

要聆聽客戶的需求和困惑 ? ?

D

不要使用“保證”、“肯定”、“一定”等承諾性的語言 ? ?

E

夸大預期以提高客戶滿意度

下列哪幾項肢體語言傳達的是“認可”的信息？（ ?）。 ? ?

A

輕松、微笑，直接且柔和的目光接觸，積極與富有情感的語調(diào) ? ?

B

雙臂放松，一般不再交叉，雙腿交叉疊起并朝向你 ? ?

C

迷?；蛘呃Щ?，躲避的目光，伴隨著疑問或者中性的語調(diào) ? ?

D

雙手擺動或手上拿著筆等物品不停地擺弄 ? ?

E

雙臂交叉并緊緊抱在胸前

理財師在收郵件時應注意下列哪些事項？（ ?）。 ? ?

A

限制每天處理郵件的次數(shù) ? ?

B

盡量避免在工作時處理私人郵件 ? ?

C

不要讓郵件堆積起來，及時刪除不再需要的郵件 ? ?

D

對于需要保留的郵件及時進行分類，并放在規(guī)定的文件夾內(nèi) ? ?

E

過濾垃圾郵件，及時刪除垃圾郵件以及自己訂閱卻很少閱讀的郵件