中級(jí)經(jīng)濟(jì)師
篩選結(jié)果 共找出889題

相比有形產(chǎn)品的“4P組合”而言，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合“7P組合”新增加的營(yíng)銷(xiāo)要素有（  ）

  • A

    服務(wù)方式

  • B

    服務(wù)過(guò)程

  • C

    有形展示

  • D

    服務(wù)質(zhì)量

  • E

    人員

對(duì)通信的服務(wù)貿(mào)易性的理解正確的是（  ）。

  • A

    服務(wù)即為無(wú)形的商品

  • B

    隨服務(wù)貿(mào)易便形成了產(chǎn)品的所有權(quán)問(wèn)題

  • C

    服務(wù)貿(mào)易是能夠保留的

  • D

    服務(wù)貿(mào)易的交易是不可逆轉(zhuǎn)的

  • E

    通信業(yè)提供的服務(wù)是完整和不可分割的

通信項(xiàng)目的特點(diǎn)包括（  ）。

  • A

    投資大

  • B

    風(fēng)險(xiǎn)高

  • C

    分布廣

  • D

    技術(shù)復(fù)雜性高

  • E

    建設(shè)周期長(zhǎng)

下列關(guān)于服務(wù)的敘正確的是（  ）

  • A

    服務(wù)是一種行為過(guò)程

  • B

    服務(wù)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移

  • C

    服務(wù)可以進(jìn)行交易

  • D

    服務(wù)可以為消費(fèi)者提供價(jià)值

  • E

    服務(wù)具有無(wú)形性的特征

相比有形產(chǎn)品的“4P組合”而言，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合“7P組合”新增加的營(yíng)銷(xiāo)要素有（  ）

  • A

    服務(wù)方式

  • B

    服務(wù)過(guò)程

  • C

    有形展示

  • D

    服務(wù)質(zhì)量

  • E

    人員

下列關(guān)于服務(wù)的敘正確的是（  ）

  • A

    服務(wù)是一種行為過(guò)程

  • B

    服務(wù)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移

  • C

    服務(wù)可以進(jìn)行交易

  • D

    服務(wù)可以為消費(fèi)者提供價(jià)值

  • E

    服務(wù)具有無(wú)形性的特征

服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生差距1（即企業(yè)對(duì)顧客期望缺乏準(zhǔn)確的了解）的主要原因是（  ）

  • A

    市場(chǎng)調(diào)研不充分

  • B

    缺乏系統(tǒng)的服務(wù)設(shè)計(jì)

  • C

    缺乏必要的市場(chǎng)細(xì)分

  • D

    在廣告和人員促銷(xiāo)過(guò)程中宣傳過(guò)度

  • E

    企業(yè)前臺(tái)人員與管理層溝通不夠

服務(wù)企業(yè)整合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)溝通的重點(diǎn)應(yīng)從（  ）等方面入手。

  • A

    企業(yè)各職能部門(mén)有效溝通

  • B

    企業(yè)員工與管理層有效溝通

  • C

    不同渠道的溝通信息要保持一致

  • D

    正確管理顧客

  • E

    建立良好的激勵(lì)機(jī)制

項(xiàng)目生命周期包括（  ）階段。

  • A

    項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目收尾四個(gè)階段

  • B

    項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目收尾四個(gè)階段

  • C

    項(xiàng)目定義、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目收尾四個(gè)階段

  • D

    項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾五個(gè)階段

下列管理工具中，可用于項(xiàng)目時(shí)間管理的是（  ）。

  • A

    工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

  • B

    因果關(guān)系圖

  • C

    甘特圖

  • D

    戴明環(huán)