社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓練營”。在最近的一次小組活動中,組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內容不能過細,且應以鼓勵和支持為主。而老李認為守則應該細化,獎罰要分明。雙方爭論很激烈,互不相讓,甚至出言不遜。此時,小芳適宜的做法有()。(2016)
- A
幫助老王與老李澄清沖突本質,共同尋找解決爭論的辦法
- B
提議重新調整小組規(guī)范和契約,形成處理爭論的基本原則
- C
運用角色扮演的方式,協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識
- D
立即結束守則內容的討論,引導組員討論如何遵守守則
- E
立即制止老王與老李的爭論,由自己確定志愿者守則