常用的關鍵績效指標主要有4種類型:數(shù)量、質量、成本和時限。下列選項中,屬于數(shù)量和質量指標的是( )。
銷售額、利潤、設備正常運行時間
百元人工成本創(chuàng)造的收人
用戶欠費率
及時性、上市時間
故障率、獨特性、信息命令接通率
平衡計分卡的指標體系包括( )。
財務指標
工作質量指標
客戶指標
內(nèi)部業(yè)務流程指標
學習與成長績效指標
員工招聘是企業(yè)補充人力資源的基本途徑,有助于企業(yè)創(chuàng)造競爭的優(yōu)勢,有助于企業(yè)形象的傳播。內(nèi)部招聘的優(yōu)點包括( )。
招聘成本較低
新鮮血液利于拓寬企業(yè)視野
對員工能力可以準確的判斷
可提高被提升者的士氣
對內(nèi)部人員比較了解,準確性高
某企業(yè)在薪酬分配中根據(jù)不同的情況采取了不同的分配制度,其中一般性崗位都通過競聘上崗,獲得與崗位對應的薪酬;通過對照能力等級,經(jīng)確認達到某等級標準的人員,還可享受相應等級的薪酬待遇。該企業(yè)采取的薪酬分配制度包括( )。
計件工資制
職位工資制
績效工資制
能力工資制
職能工資制
甲公司是一家以生產(chǎn)食品添加劑為主的小型民營企業(yè),它準備改革自身的薪酬制度,擬對后勤保障部門的人員采用高穩(wěn)定薪酬結構,則甲公司可以選擇的薪酬制度包括( )。
年薪制
績效工資制
職務工資制
能力工資制
薪點工資制
某企業(yè)人力資源部在招聘活動中,針對招聘對象首先與其進行簡單的交談,了解其基本情況,然后就辦公桌上的一堆未處理文件讓應聘人員進行整理測試。以上行為涉及到的測評方法包括( )。
心理測驗
面試
公文筐測驗
角色扮演
案例分析
在績效考核方案設計中,確定考核者是一項重要的工作。一般情況下,被考核者的直接上級是當然的考核者。但是,為了減少考核的片面性,有時會增加關系部門的員工、被考核者下級、外部客戶等作為非直接上級考核者。下列關于非直接上級考核者的描述,正確的是( )。
考核者一定要了解考核內(nèi)容
所選的考核者應對所考核崗位的管理有意義
同級考核者在評價被考核者時的主要工作是對所考核的內(nèi)容進行事實確認
同級考核者在評價被考核者時要明確打出評價分數(shù)
關系部門同級考核,主要是考核被考核者的協(xié)作精神
甲企業(yè)是剛剛創(chuàng)立不久的管理咨詢公司,規(guī)模較小,但發(fā)展迅速;乙企業(yè)是一家歷史悠久的大型建材生產(chǎn)企業(yè),管理比較完善,積累了大量原始的人力資源統(tǒng)計數(shù)據(jù)。甲、乙企業(yè)應采用的合理人力資源規(guī)劃方法分別是( )。
經(jīng)驗統(tǒng)計法、勞動定額法
比例趨勢分析法、經(jīng)濟計量模型法
經(jīng)驗統(tǒng)計法、比例趨勢分析法
比例趨勢分析法、統(tǒng)計預測法
經(jīng)濟計量模型法、勞動定額法
員工培訓管理的目的在于( )。
提高員工的職業(yè)能力
改善企業(yè)的工作質量
建設高效的工作團隊
提高企業(yè)的品牌效應
實現(xiàn)員工的自我價值
在員工招聘中,情景模擬是一種很有效的招聘方法,這種方法( )。
設計簡單,易于操作
往往適用于招聘中高級管理人員
費用成本比較高
包括無領導小組討論、角色扮演、案例分析等多種方式
前期準備工作時間短