行政管理?？?/div>
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全面質量管理將質量理解為“大Q”，質量受益者包括（　）

A

顧客

B

業(yè)主

C

員工

D

供應者

E

社會

目標管理實行參與制度，是一種民主管理。

A
正確
B
錯誤

全面質量管理的“質量”指產品的質量。

A
正確
B
錯誤

一項完整的目標管理活動，可以分為目標的制定、目標的實施和目標成果評價三個階段。

A
正確
B
錯誤

簡述目標成果評價的步驟。

簡述全面質量管理的工作程序。

試述全面質量管理的主要內容。

（?。┨貏e適用于缺乏客觀信息時的長期預測和方案評估，并且費用低、效果好。

A

個人判斷決策法

B

頭腦暴風法

C

德爾菲法

D

模擬決策法

方案前提法的關鍵在于（　）

A

確定因果關系

B

找出方案的前提

C

提前制作方案

D

制作備選方案

（?。┲笡Q策者對供決策選擇的各備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個備選方案只有一種結果，比較其結果的優(yōu)劣就可作出決策。

A

風險型決策方法

B

數(shù)學分析方法

C

確定型決策方法

D

不確定型決策方法